Orientering
Find den ideelle cykel til dig
Hvor kan jeg finde en Batavus-cykelbutik i nærheden af mig?
Hvor kan jeg finde en Batavus-cykelbutik i nærheden af mig?
Find en Batavus-cykelbutik i nærheden af dig her ved at søge efter by eller postnummer. Vi har over 1.000 cykelbutikker med registrerede
forhandlere i Holland og Belgien.
Hvilken cykel er den rigtige for mig?
Hvilken cykel er den rigtige for mig?
Vi har et bredt udvalg af cykler. Svar
Spørgsmål i vores købers guide og find den cykel, der passer til dig. Eller besøg en Batavus-cykelbutik og få rådgivning.
Kan jeg prøvekøre en cykel?
Kan jeg prøvekøre en cykel?
Planlæg en gratis, uforpligtende prøvetur på
en autoriseret Batavus-cykelforhandler i nærheden af dig. For at se hele kollektionen skal du
Du er altid velkommen i vores Experience Center, De Fietser, i Ede, for alle rammer.
Størrelser og farver. Vores cykeleksperter rådgiver dig gerne om, hvilken cykel der passer bedst til dig.
Det er bedst for dig.
Hvilken cykelbutik har min yndlingsmodel fra Batavus på lager?
Hvilken cykelbutik har min yndlingsmodel fra Batavus på lager?
Batavus har ikke indsigt i cykelforhandlernes lagerbeholdning. Vi anbefaler, at du kontakter en Batavus-cykelforhandler i nærheden af dig for at se, hvad de kan gøre for dig. Du kan også afprøve en stor del af kollektionen hos
Batavus Experience Center, De Fietser, i Ede.
Hvordan kan jeg kontrollere, om en onlineudbyder er en Batavus-forhandler?
Hvordan kan jeg kontrollere, om en onlineudbyder er en Batavus-forhandler?
Du kan finde autoriserede Batavus-forhandlere på denne side. Hvis det er en onlinebutik, bedes du spørge onlinebutikken, om
Det er en autoriseret Batavus-forhandler.
Hvad med garantien, hvis jeg køber en cykel online fra en autoriseret Batavus-forhandler?
Hvad med garantien, hvis jeg køber en cykel online fra en autoriseret Batavus-forhandler?
En onlinebutik må kun sælge Batavus.
cykler, hvis det er en autoriseret forhandler. Af denne grund kan fabriksgarantien også håndteres gennem denne forhandler/onlinebutik.
Kan jeg bestille cykler eller reservedele direkte fra Batavus-fabrikken?
Kan jeg bestille cykler eller reservedele direkte fra Batavus-fabrikken?
Desværre er dette ikke muligt.
Batavus leverer kun gennem Batavus-cykelbutikker.
Hvilken stelstørrelse har jeg brug for?
Hvilken stelstørrelse har jeg brug for?
For at sikre, at du køber den rigtige stelstørrelse, er det bedst at besøge en Batavus-forhandler for at få rådgivning. Du kan finde en vejledning på denne side.
Hvilken cykel er velegnet som familiecykel eller morcykel?
Hvilken cykel er velegnet som familiecykel eller morcykel?
Batavus-familiebikes er specielt designet til at transportere børn og bagage. Se og læs alt om Batavus-familiebikes.
Kan jeg montere en børnesæde på min (elektriske) cykel?
Kan jeg montere en børnesæde på min (elektriske) cykel?
Mange (elektriske) cykler er velegnede til et barnesæde, men Batavus anbefaler at montere sædet på stellet eller frempinden. Af sikkerhedsmæssige årsager anbefales det ikke at montere sædet på et aluminiumsstativ eller styret.
For at træffe det rigtige valg til sikker transport af dit barn på din cykel anbefaler vi, at du besøger en cykelforhandler i nærheden. Batavus er ekspert i cykler, men børnesæder er ikke en del af vores produktsortiment. Valget af et passende børnesæde kan gøres lettere på baggrund af cyklen, den maksimalt tilladte vægt og eventuelle andre krav. Med cyklen på stedet kan cykelmekanikeren give dig specifikke råd og måske endda montere det valgte sæde korrekt med det samme.
Kan en cykel tilpasses efter mine ønsker, f.eks. farven?
Kan en cykel tilpasses efter mine ønsker, f.eks. farven?
Batavus stræber efter at levere fremragende værdi for pengene.
penge. Derfor er cyklerne tilgængelige som vist på denne hjemmeside og kan ikke
være tilpasset. Det er dog muligt at personalisere din Batavus med forskellige
Tilbehør. Din lokale Batavus-cykelforhandler kan hjælpe dig med dette.
Hvordan kan prisen på Batavus-cykler variere mellem autoriserede Batavus-cykelforhandlere?
Hvordan kan prisen på Batavus-cykler variere mellem autoriserede Batavus-cykelforhandlere?
Batavus angiver vejledende udsalgspriser. Batavus-cykelbutikker er uafhængige virksomheder og fastsætter deres egne udsalgspriser. Prisforskellen kan forklares med de tjenester, Batavus-cykelbutikkerne tilbyder, såsom klargøring af cyklen til brug eller levering af en eller flere tjenester.
ved købet.
Sælger I også ladcykler?
Sælger I også ladcykler?
Batavus har ladcykler i sin kollektion.
Se ladcyklerne her.
Sælger I også ladcykler?
Sælger I også ladcykler?
Batavus har ladcykler i sin kollektion.
Se ladcyklerne her.
Køb
Hvad er leveringstiden for en cykel?
Hvad er leveringstiden for en cykel?
Det afhænger af den valgte model og ramme.
Størrelse og farvepræference. Din Batavus-cykelforhandler kan informere dig om
Aktuel leveringstid for en bestemt cykel.
Hvorfor leveres min cykel senere end planlagt?
Hvorfor leveres min cykel senere end planlagt?
Batavus arbejder efter en produktionsplan. På grund af uforudsete omstændigheder, såsom forsinket levering af dele eller tekniske fejl, kan det være nødvendigt at justere planen.
Registrer dig på my.batavus.com
Jeg vil gerne registrere min cykel. Hvordan gør jeg det?
Jeg vil gerne registrere min cykel. Hvordan gør jeg det?
Opret en konto på denne side. Vælg 'Batavus' og indtast rammenummeret. Hvis du registrerer din nye cykel nu, får du flere fordele: Du har alle dine cykeloplysninger samlet ét sted, og du får
modtage standardvedligeholdelsesmeddelelser. Du skal også registrere din
cykel, så du kan gøre krav på din producentgaranti.
Jeg har glemt min adgangskode. Hvordan anmoder jeg om en ny adgangskode?
Jeg har glemt min adgangskode. Hvordan anmoder jeg om en ny adgangskode?
Du kan anmode om et nyt kodeord ved at klikke på "Glemt kodeord" på denne side.
Jeg har en konto og vil gerne tilføje en anden cykel. Hvordan gør jeg det?
Jeg har en konto og vil gerne tilføje en anden cykel. Hvordan gør jeg det?
Log ind på din eksisterende konto her
Klik derefter på 'registrer cykel' og udfyld alle oplysninger. Under 'mine cykler' finder du alle dine registrerede cykler samlet.
Hvorfor skal jeg registrere min cykel?
Hvorfor skal jeg registrere min cykel?
Når du registrerer din Batavus-cykel, har du alle dine cykeloplysninger samlet ét sted. Det giver dig mulighed for at gøre krav på producentens garanti. Du kan også gennemgå kommunikationen med Batavus' kundeservice.
Købsdatoen for min cykel er forkert. Hvordan kan jeg ændre den?
Købsdatoen for min cykel er forkert. Hvordan kan jeg ændre den?
Købsdatoen for en cykel kan ikke være
ændret. En løsning er at fjerne cyklen og tilføje den igen til din konto.
Hvordan kan jeg ændre min e-mailadresse?
Hvordan kan jeg ændre min e-mailadresse?
Det er i øjeblikket ikke muligt at ændre din e-mailadresse via My Batavus. Du kan informere os om en ændring ved at vælge "opret".
en sag" efter at have logget ind eller ved at udfylde kontaktformularen.
Vedligeholdelse
Hvilke vedligeholdelsesservices er inkluderet i min cykel?
Hvilke vedligeholdelsesservices er inkluderet i min cykel?
Vedligeholdelsesservice er ikke knyttet til
cyklen i sig selv, men er en del af den service, der leveres af Batavus-cyklen.
butik. En forhandler kan tilbyde en, to eller ingen af disse tjenester ved køb.
om en cykel. Du kan læse mere om vedligeholdelse på denne side.
Hvordan vedligeholder jeg min Batavus-cykel?
Hvordan vedligeholder jeg min Batavus-cykel?
For din egen sikkerhed bør du regelmæssigt kontrollere
Følgende punkter:
- Kontroller, at alle møtrikker og bolte – især hjulets hurtigudløsere – er korrekt spændt.
- Kontroller styret og frempinden for skader.
- Kontroller, at bremsefunktionen stadig virker.
tilstrækkelig; du bør stoppe inden for få meter ved normal hastighed. - Kontroller dæktrykket. Du finder
Oplysninger om dækket vedrørende det maksimale lufttryk. - Kontroller dækkenes mønsterdybde. Hvis dine dæk ser slidte ud, skal du bede din Batavus-forhandler om at kontrollere dem.
- Tjek belysnings- og signalsystemet. Virker alt stadig, og er du synlig? Rengør dine lys regelmæssigt, for eksempel med en tør klud.
- Tjek håndtagene på styret. Sidder de fast og er de ikke slidte?
- På cykler med baghjulsaffjedring skal du kontrollere alle skruer på affjedringskomponenterne og sikre, at de er korrekt spændt. Kontroller også, om der er slør i lejerne.
Synes du, det er svært at kontrollere disse ting?
Punkterer du selv og udfører du selv vedligeholdelse? Batavus anbefaler regelmæssige (mindst en gang om året) vedligeholdelseskontroller hos din Batavus-forhandler.
Tjek også din cykels brugsanvisning.
manualen eller vores hjemmeside for råd og tips.
Kan jeg få min cykel repareret hos Batavus?
Kan jeg få min cykel repareret hos Batavus?
Desværre er det ikke muligt. Din
Batavus-forhandleren er det første kontaktpunkt for reparationer og vedligeholdelse. For
Ved spørgsmål om garanti eller defekter vil forhandleren kontakte Batavus.
Min forhandler eksisterer ikke længere, men jeg har stadig en serviceaftale. Hvad skal jeg gøre?
Min forhandler eksisterer ikke længere, men jeg har stadig en serviceaftale. Hvad skal jeg gøre?
Servicen leveres af forhandleren. Du
Du kan henvende dig til en Batavus-forhandler i nærheden for at høre, om de kan hjælpe dig videre.
Hvordan forhindrer jeg rust?
Hvordan forhindrer jeg rust?
Efter hver tur, hvor der er salt på
veje, skyl cyklen grundigt med koldt vand (varmt vand fremmer
korrosion).
Hold cyklen ren og behandl rustfølsomme dele
dele med syrefri vaseline eller silikonespray.
Behandl eventuelle lakskader straks med en
Touch-up pen.
Min cykel
Hvor kan jeg finde brugsanvisningen til min cykel?
Hvor kan jeg finde brugsanvisningen til min cykel?
Du kan finde det på denne hjemmeside via
Batavus-manualer.
Hvor kan jeg finde stelnummeret på min cykel?
Hvor kan jeg finde stelnummeret på min cykel?
Du kan finde rammenummeret på en mærkat nær krankboksen, ved siden af stregkoden eller på din cykels faktura. For Batavus starter dette med BA eller AC efterfulgt af en 7-cifret kombination.
Rammenummer Batavus Altura
For Batavus Altura er rammenummeret placeret et andet sted. Du kan finde rammenummeret på en klistermærke med en QR-kode. Denne findes på rammen.
nederst på bagskærmen. Du kan læse rammenummeret i teksten.
under koden. For Batavus starter disse rammnumre med AH efterfulgt af en 7-cifret kombination.
Min cykel er blevet stjålet, hvad skal jeg nu gøre?
Min cykel er blevet stjålet, hvad skal jeg nu gøre?
Batavus anbefaler at anmelde det til politiet.
Du skal bruge dit stelnummer til dette, som du kan finde i papirerne, du har fået.
modtaget med din cykel. Hvis du har registreret din cykel hos Batavus, har du modtaget alle dine cykeloplysninger, herunder stelnummeret.
digitalt. Rammenummeret og cykeloplysningerne er registreret hos RDW.
(Nederlandsk køretøjsmyndighed). Politiet kan sammenkæde dine cykeloplysninger og
Personoplysninger. RDW registrerer derefter din cykel som stjålet. Dette registreres på RDW's hjemmeside. Du kan også tjekke her, om en cykel allerede er registreret som stjålet.
Jeg vil gerne bestille ekstra nøgler. Hvordan gør jeg det?
Jeg vil gerne bestille ekstra nøgler. Hvordan gør jeg det?
Du kan bestille ekstra nøgler via
https://www.fietssleutels.nl/ eller, hvis det er en AXA-lås, ttps://keyservice.axasecurity.com/
Elektriske cykler
Jeg vil gerne vide mere om elcykler. Hvor kan jeg finde mere information?
Jeg vil gerne vide mere om elcykler. Hvor kan jeg finde mere information?
Batavus har samlet alle oplysninger.
om elcykler fra hjemmesiden "Elektrofietsen". Du kan også
Find information om en bestemt teknologi eller elcykel i
brugsanvisninger.
Kan jeg fortsætte med at cykle, hvis batteriet på min elcykel er tomt?
Kan jeg fortsætte med at cykle, hvis batteriet på min elcykel er tomt?
Ja, du kan fortsætte med at cykle, selvom
Batteriet er tomt. Motoren yder ikke længere assistance, hvilket betyder, at du
Du skal træde lidt hårdere i pedalerne. Heldigvis er det ikke noget problem for din e-cykel.
Afhængigt af motortypen er
Det vil være lidt tungere at træde uden hjælp. En motor på forhjulet har en
frihjul, hvilket betyder, at du kan cykle meget jævnt uden hjælp.
Kan der monteres en børnesæde på en Batavus-elcykel?
Kan der monteres en børnesæde på en Batavus-elcykel?
Batavus anbefaler at montere et sæde på stellet eller frempinden af sikkerhedsmæssige årsager. Batavus fraråder at montere det på en aluminiumsbagagebærer. For specifik rådgivning og/eller korrekt montering bedes du kontakte din Batavus-cykelforhandler.
Hvad er rækkevidden, og hvordan kan jeg øge den?
Hvad er rækkevidden, og hvordan kan jeg øge den?
Din cykels rækkevidde afhænger blandt andet af
Andre ting, om batterikapaciteten. Hjemmesiden giver en indikation af
Udvalget for hver model.
Hvornår skal en elcykel kalibreres (justeret motor), og hvordan fungerer det?
Hvornår skal en elcykel kalibreres (justeret motor), og hvordan fungerer det?
En elcykel behøver kun at være
Kalibreret, hvis det er en cykel med ION-teknologi og en baghjulsmotor.
Kalibrering er nødvendig, hvis hjulet er blevet fjernet fra elcyklen.
cykel, for eksempel for at udskifte et dæk. Kalibrering af cyklen kan også hjælpe.
i tilfælde af funktionsfejl og reduceret support. Dette gøres normalt hos Batavus.
forhandler, men du kan også gøre det selv. Se brugsanvisningen for
Procedure: Det anbefales at kalibrere cyklen selv en gang om måneden.
Er der behov for ekstra vedligeholdelse om vinteren?
Er der behov for ekstra vedligeholdelse om vinteren?
Oplad batteriet ved stuetemperatur.
temperatur, hvis muligt. Batteriet oplades hurtigere på denne måde, og
Starttemperaturen vil være højere, hvilket resulterer i en større rækkevidde. Displayet
vil reagere langsommere i koldt vejr. Når du opbevarer batteriet, skal du overholde følgende
Temperaturgrænser og sikkerhedskrav som angivet i brugsanvisningen.
Hvad er den bedste måde at transportere min elcykel i en bil/campingvogn?
Hvad er den bedste måde at transportere min elcykel i en bil/campingvogn?
Fjern om muligt batteriet fra cyklen under transport. Fjern også cykeltasker og displayet, hvis det er muligt.
Der findes specielle dæksler til Bosch-motorer for at beskytte motoren. Batteri
Der findes også overtræk. Kontakt din Batavus-forhandler for mere information.
Overhold den maksimale næsevægt ved transport.
Batteri til en elcykel
Hvad er den bedste måde at opbevare mit batteri på, hvis jeg ikke skal bruge det i længere tid?
Hvad er den bedste måde at opbevare mit batteri på, hvis jeg ikke skal bruge det i længere tid?
Vi anbefaler, at du læser brugsanvisningen til din cykel.
Hvor længe holder mit batteri?
Hvor længe holder mit batteri?
Som alle andre batterier er batterierne i vores
Elcykler er udsat for slitage. Et generelt kendetegn ved
Batterier mister kapacitet over tid. Det er umuligt at angive en præcis levetid.
for at præcisere. Læs mere om batteribrug.
Hvad med brandsikkerheden for mine e-batterier?
Hvad med brandsikkerheden for mine e-batterier?
Vores batterier er testet i henhold til
Strenge europæiske standarder for at garantere sikkerheden. På trods af disse høje sikkerhedsstandarder
standarder, er der altid en meget lille chance for, at et batteri svigter, og
forårsage en brand.
Dette skyldes normalt forkert brug. Læs mere om brandsikkerhed og batterier.
Bliver mine lys tændt, når batteriet er tomt?
Bliver mine lys tændt, når batteriet er tomt?
Ja, batteriet har reservekapacitet til
Dette.
Hvad er den bedste måde at oplade min elcykel på?
Hvad er den bedste måde at oplade min elcykel på?
Dette er muligt for cykler med Bosch-, E-motion- og Shimano-teknologi. Af sikkerhedsmæssige årsager kan batterierne på ION-elcykler ikke udskiftes. Et ekstra batteri kan registreres på en ION-elcykel via din Batavus-forhandler. Registrering af et batteri på flere
"bikes" er ikke muligt.
Visning af en elcykel
Jeg ser et frostsymbol på displayet på min elcykel. Hvad skal jeg gøre?
Jeg ser et frostsymbol på displayet på min elcykel. Hvad skal jeg gøre?
Frostsymbolet vises, når
Temperaturen er under 4 grader Celsius. Et fælles kendetegn for alle
Batterier er følsomme over for lave temperaturer. Dette skyldes
kemikalier, der er underlagt temperatureffekter. Ved temperaturer under
10 grader Celsius betyder generelt længere opladningstid og mindre strøm.
og en kortere rækkevidde. Denne temperatureffekt er, i modsætning til aldringseffekten,
midlertidigt. Det betyder, at når omgivelsestemperaturen stiger igen, vil
Batteriets ydeevne vil vende tilbage til det tidligere niveau.
Der er fugt på min skærm. Hvad sker der?
Der er fugt på min skærm. Hvad sker der?
Hvis luftfugtigheden er meget høj, og cyklen
oplever en hurtig temperaturændring på grund af omgivelserne eller sollys,
Fugt fra luften kan kondensere på skærmen. Skærmen er sprøjtsikker.
men ikke for formelt. Der er blevet lagt stor vægt på at gøre skærme vandtætte, men
Denne type fysiske fænomener er næsten umulige at forhindre.
Kondens forsvinder naturligt, når vejret bliver bedre og luftfugtigheden lavere.
Min skærm viser en fejlmeddelelse. Hvad skal jeg gøre?
Min skærm viser en fejlmeddelelse. Hvad skal jeg gøre?
Hvis du får fejlmeddelelser, er det
Det er bedst at kontakte din Batavus-forhandler.
Min skærmholder er i stykker. Kan jeg bestille den separat?
Min skærmholder er i stykker. Kan jeg bestille den separat?
Denne holder er en del af displayet og
Kan desværre ikke bestilles separat. I de fleste tilfælde skal hele displayet udskiftes. Kontakt din Batavus-forhandler for at få hjælp.
Speedcykler / Speed-pedelecs
Batavus tilbyder i øjeblikket ikke speed pedelecs.
Garanti
Hvad er garantibetingelserne for min Batavus-cykel?
Hvad er garantibetingelserne for min Batavus-cykel?
Du kan læse den aktuelle Batavus-garanti.
Betingelser på hjemmesiden.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har et garantikrav?
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har et garantikrav?
Ved spørgsmål om garantien bedes du kontakte din Batavus-forhandler. Garantikrav kan kun behandles gennem Batavus-forhandlere.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har et garantikrav, og jeg ikke er i nærheden af min forhandler?
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har et garantikrav, og jeg ikke er i nærheden af min forhandler?
Kontakt altid din Batavus-forhandler først.
De vil hjælpe dig og om nødvendigt henvise dig til en anden forhandler i nærheden.
muligvis med rådgivning fra Batavus. Reparationen vil derefter blive udført, og
løst direkte med denne Batavus-forhandler. Læs mere om garantien her.
Hvad skal jeg gøre, hvis min forhandler ikke længere eksisterer, eller hvis jeg er flyttet?
Hvad skal jeg gøre, hvis min forhandler ikke længere eksisterer, eller hvis jeg er flyttet?
Du kan derefter gå til en anden autoriseret forhandler.
Batavus-forhandler. De kan håndtere producentens garanti for dig, men kan
Opkræve dig for service-/arbejdskraftomkostninger.
Hvis jeg bestiller min cykel online, hvad så med garantien?
Hvis jeg bestiller min cykel online, hvad så med garantien?
En onlinebutik må kun sælge Batavus-cykler, hvis den er autoriseret Batavus-forhandler. Af denne grund er producentens
Garantien kan også håndteres gennem denne forhandler/onlinebutik.
Har jeg garanti på en brugt cykel?
Har jeg garanti på en brugt cykel?
Der kan gælde en garanti, forudsat at du har den originale købskvittering for cyklen.
Jeg har problemer med min forhandler angående garantien. Hvad kan jeg gøre?
Jeg har problemer med min forhandler angående garantien. Hvad kan jeg gøre?
Batavus-forhandleren vil gennemføre den indledende
vurdering. Hvis de har spørgsmål, kan de kontakte vores teknikere. I
I tilfælde af tvivl eller uenighed kan forhandleren sende den pågældende del til
service- og garantiafdelingen til vurdering. Hvis delen er dækket af
Garanti/godtgørelsesaftale: Forhandleren vil blive refunderet. Ingen refusioner.
vil blive foretaget uden forhandlerens medvirken.
EzyRider-garanti
Ezyrider-garantiplanen er kun tilgængelig i Holland og Belgien.
Hvad omfatter EzyRider-garantiplanen?
Hvad omfatter EzyRider-garantiplanen?
Du kan finde mere information om
EzyRider-garantipakke her.