Orientering
Find den ideelle cykel til dig
Hvor kan jeg finde en Batavus-cykelbutik i nærheden af mig?
Hvor kan jeg finde en Batavus-cykelbutik i nærheden af mig?
Find en Batavus-forhandler i nærheden af dig ved at søge efter by eller postnummer. Med mere end 1.000 registrerede forhandlere i Holland og Belgien er der altid en Batavus-ekspert i nærheden, der kan hjælpe dig med en prøvetur, rådgivning eller vedligeholdelse.
Hvilken cykel er den rigtige for mig?
Hvilken cykel er den rigtige for mig?
Med vores brede udvalg af cykler finder du altid en cykel, der passer til dig: Se vores sortiment, eller få rådgivning i en Batavus-cykelforretning.
Kan jeg prøvekøre en cykel?
Kan jeg prøvekøre en cykel?
Book en gratis og uforpligtende prøvetur på
En autoriseret Batavus-cykelforhandler i nærheden af dig. Vores cykeleksperter rådgiver dig gerne om, hvilken cykel der passer bedst til dig.
Hvilken cykelbutik har min yndlingsmodel fra Batavus på lager?
Hvilken cykelbutik har min yndlingsmodel fra Batavus på lager?
Batavus har ikke indsigt i cykelforretningernes lagerbeholdning. Vi anbefaler, at du kontakter en Batavus-forhandler i nærheden af dig for at finde ud af, hvad de kan tilbyde dig.
Hvilken stelstørrelse har jeg brug for?
Hvilken stelstørrelse har jeg brug for?
For at finde den rigtige stelstørrelse anbefaler vi, at du prøver stelhøjden i en Batavus-cykelforretning i nærheden af dig.
Hvilken cykel er velegnet som familiecykel eller morcykel?
Hvilken cykel er velegnet som familiecykel eller morcykel?
Batavus-familiebikes er specielt designet til at transportere børn og bagage. Se og læs alt om Batavus-familiebikes.
Kan jeg montere en børnesæde på min (elektriske) cykel?
Kan jeg montere en børnesæde på min (elektriske) cykel?
Mange (elektriske) cykler er velegnede til et barnesæde, men Batavus anbefaler at montere sædet på stellet eller frempinden. Af sikkerhedsmæssige årsager anbefales det ikke at montere sædet på et aluminiumsstativ eller styret.
For at træffe det rigtige valg til sikker transport af dit barn på din cykel anbefaler vi, at du besøger en cykelforhandler i nærheden. Batavus er ekspert i cykler, men børnesæder er ikke en del af vores produktsortiment. Valget af et passende børnesæde kan gøres lettere på baggrund af cyklen, den maksimalt tilladte vægt og eventuelle andre krav. Med cyklen på stedet kan cykelmekanikeren give dig specifikke råd og måske endda montere det valgte sæde korrekt med det samme.
Kan en cykel tilpasses efter mine ønsker, f.eks. farven?
Kan en cykel tilpasses efter mine ønsker, f.eks. farven?
Batavus stræber efter at levere fremragende værdi for pengene.
penge. Derfor er cyklerne tilgængelige som vist på denne hjemmeside og kan ikke
være tilpasset. Det er dog muligt at personalisere din Batavus med forskellige
Tilbehør. Din lokale Batavus-cykelforhandler kan hjælpe dig med dette.
Hvordan kan prisen på Batavus-cykler variere mellem autoriserede Batavus-cykelforhandlere?
Hvordan kan prisen på Batavus-cykler variere mellem autoriserede Batavus-cykelforhandlere?
Batavus angiver vejledende udsalgspriser. Batavus-cykelforretningerne er uafhængige virksomheder, der selv fastsætter deres udsalgspriser. Prisforskellen kan forklares med de tjenester, som Batavus-cykelforretningerne tilbyder, f.eks. klargøring af cyklen til brug eller levering af en eller flere tjenester i forbindelse med købet.
Sælger I også ladcykler?
Sælger I også ladcykler?
Batavus har ladcykler i sin kollektion.
Se ladcyklerne her.
Køb
Hvad er leveringstiden for en cykel?
Hvad er leveringstiden for en cykel?
Det afhænger af den valgte model og ramme.
Størrelse og farvepræference. Din Batavus-cykelforhandler kan informere dig om
Aktuel leveringstid for en bestemt cykel.
Hvorfor leveres min cykel senere end planlagt?
Hvorfor leveres min cykel senere end planlagt?
Batavus arbejder efter en produktionsplan. På grund af uforudsete omstændigheder, såsom forsinket levering af dele eller tekniske fejl, kan det være nødvendigt at justere planen.
Registrer dig på my.batavus.com
Jeg vil gerne registrere min cykel. Hvordan gør jeg det?
Jeg vil gerne registrere min cykel. Hvordan gør jeg det?
Opret en konto på denne side. Vælg 'Batavus' og indtast rammenummeret. Hvis du registrerer din nye cykel nu, får du flere fordele: Du har alle dine cykeloplysninger samlet ét sted, og du modtager meddelelser om regelmæssig vedligeholdelse. Du skal også registrere din cykel for at kunne gøre krav på producentens garanti.
Hvorfor skal jeg registrere min cykel?
Hvorfor skal jeg registrere min cykel?
Når du registrerer din Batavus-cykel, har du alle dine cykeloplysninger samlet ét sted. Det giver dig mulighed for at gøre krav på producentens garanti. Du kan også gennemgå kommunikationen med Batavus' kundeservice.
Købsdatoen for min cykel er forkert. Hvordan kan jeg ændre den?
Købsdatoen for min cykel er forkert. Hvordan kan jeg ændre den?
Købsdatoen for en cykel kan ikke være
ændret. En løsning er at fjerne cyklen og tilføje den igen til din konto.
Vedligeholdelse
Hvilke vedligeholdelsesservices er inkluderet i min cykel?
Hvilke vedligeholdelsesservices er inkluderet i min cykel?
Vedligeholdelsestjenesterne er ikke knyttet til selve cyklen, men er en del af den service, som Batavus-cykelforretningerne tilbyder. En cykelforretning kan inkludere én, to eller ingen af disse tjenester, når du køber en cykel. For mere information er det bedst at kontakte din Batavus-cykelforretning; de kan fortælle dig præcis, hvilke vedligeholdelsestjenester der er tilgængelige.
Hvordan vedligeholder jeg min Batavus-cykel?
Hvordan vedligeholder jeg min Batavus-cykel?
Af hensyn til din egen sikkerhed er det vigtigt, at du regelmæssigt tjekker følgende punkter:
- Bolte og møtrikker — Sørg for, at alle bolte og møtrikker er strammet ordentligt, især hurtigudløserhåndtagene på hjulene.
- Styret og frempinden — Kontroller for tegn på skader.
- Bremser — Sørg for, at bremserne stadig fungerer korrekt; ved normal hastighed skal du kunne standse inden for få meter.
- Dæktryk — Kontroller dæktrykket. Du finder oplysninger om det maksimale dæktryk på dækkets sidevæg.
- Mønsterdybde — Sørg for, at mønsterdybden stadig er tilstrækkelig. Hvis dine dæk ser slidte ud, skal du bede din Batavus-cykelforhandler om at undersøge dem.
- Lys og signaler — Kontroller, om alt fungerer korrekt, og om du er tydeligt synlig. Rengør dine lys regelmæssigt med en tør klud.
- Håndtag — Sørg for, at de sidder fast og ikke er slidte.
- Baghjulsaffjedring (hvis relevant) — Kontroller alle bolte på affjedringskomponenterne, og sørg for, at de sidder stramt. Kontroller også, om lejerne har noget slør.
Hvis du har svært ved selv at kontrollere disse punkter, anbefaler Batavus, at du får din cykel efterset regelmæssigt – mindst en gang om året – hos din Batavus-cykelforhandler.
Du kan også slå op i din cykels brugsanvisning eller på vores hjemmeside for at få yderligere tips og råd.
Kan jeg få min cykel repareret hos Batavus?
Kan jeg få min cykel repareret hos Batavus?
Desværre er det ikke muligt. Din
Batavus-cykelforretningen er det første kontaktpunkt for reparationer og vedligeholdelse. Ved spørgsmål om garanti eller defekter vil forhandleren kontakte Batavus.
Min cykel
Hvor kan jeg finde brugsanvisningen til min cykel?
Hvor kan jeg finde brugsanvisningen til min cykel?
Du kan finde det under Batavus-vejledninger.
Hvor kan jeg finde stelnummeret på min cykel?
Hvor kan jeg finde stelnummeret på min cykel?
Du kan finde rammenummeret på en mærkat tæt på krankboksen, ved siden af stregkoden, eller på din cykels faktura. For Batavus starter rammenummeret med BA eller AC, efterfulgt af en 7-cifret kombination.
Rammenummer Batavus Altura
På Batavus Altura er rammenummeret placeret et andet sted. Du finder det på et klistermærke med en QR-kode, der er placeret på rammen tæt på bunden af bagskærmen. Rammenummeret er trykt som tekst under QR-koden. Disse Batavus-rammenumre starter med AH, efterfulgt af en 7-cifret kombination.
Min cykel er blevet stjålet, hvad skal jeg nu gøre?
Min cykel er blevet stjålet, hvad skal jeg nu gøre?
Batavus anbefaler, at du anmelder tyveriet til politiet. Til dette skal du bruge dit rammenummer, som du kan finde i de dokumenter, du modtog sammen med din cykel. Hvis du har registreret din cykel hos Batavus, har du modtaget alle oplysninger om din cykel – herunder rammenummeret – digitalt.
Rammenummeret og cykeloplysningerne er registreret hos RDW (den nederlandske køretøjsmyndighed). Politiet kan knytte dine cykeloplysninger til dine personoplysninger, hvorefter RDW vil markere din cykel som stjålet. Denne status vil fremgå på RDW’s hjemmeside, hvor du også kan tjekke, om en cykel allerede er registreret som stjålet.
Jeg vil gerne bestille ekstra nøgler. Hvordan gør jeg det?
Jeg vil gerne bestille ekstra nøgler. Hvordan gør jeg det?
Du kan bestille ekstra nøgler via
https://www.fietssleutels.nl/ or, if it's an AXA lock, https://keyservice.axasecurity.com/
Elektriske cykler
Kan jeg fortsætte med at cykle, hvis batteriet på min elcykel er tomt?
Kan jeg fortsætte med at cykle, hvis batteriet på min elcykel er tomt?
Ja – du kan fortsætte med at cykle, selv når batteriet er tomt. Motoren holder blot op med at yde assistance, så du bliver nødt til at yde en smule mere selv. Heldigvis skader det ikke din elcykel. Hvor tungt det føles at træde i pedalerne, afhænger af motortypen. En forhjulsmotor har et friløb, hvilket gør, at du kan cykle meget jævnt, selv uden assistance.
Kan der monteres en børnesæde på en Batavus-elcykel?
Kan der monteres en børnesæde på en Batavus-elcykel?
Batavus anbefaler, at man monterer et barnesæde på stellet eller frempinden, da dette er den sikreste og mest stabile løsning. Det frarådes at montere et sæde på en bagagebærer af aluminium. Kontakt din lokale Batavus-cykelforhandler for skræddersyet vejledning eller korrekt montering.
Hvad er rækkevidden, og hvordan kan jeg øge den?
Hvad er rækkevidden, og hvordan kan jeg øge den?
Rækkevidden på din elcykel afhænger blandt andet af batterikapaciteten. På hjemmesiden finder du en angivet estimeret rækkevidde for hver model, så du får et klart indtryk af, hvor langt du kan køre på en fuld opladning.
Hvornår skal en elcykel kalibreres (justeret motor), og hvordan fungerer det?
Hvornår skal en elcykel kalibreres (justeret motor), og hvordan fungerer det?
En elcykel skal kun kalibreres, hvis den bruger ION-teknologi med en baghjulsmotor. Kalibrering er nødvendig, når baghjulet er blevet fjernet – for eksempel i forbindelse med udskiftning af dæk. Det kan også hjælpe med at løse funktionsfejl eller nedsat støtte. Denne service udføres normalt af en Batavus-forhandler, men du kan også gøre det selv. Brugsanvisningen forklarer fremgangsmåden og anbefaler, at cyklen kalibreres en gang om måneden.
Er der behov for ekstra vedligeholdelse om vinteren?
Er der behov for ekstra vedligeholdelse om vinteren?
Det anbefales at oplade batteriet ved stuetemperatur. Det oplades hurtigere, og den højere starttemperatur bidrager til at øge din rækkevidde. I koldere vejr kan displayet reagere langsommere. Når du opbevarer batteriet, skal du altid overholde de temperaturgrænser og sikkerhedsretningslinjer, der er beskrevet i brugsanvisningen.
Batteri til en elcykel
Hvad er den bedste måde at opbevare mit batteri på, hvis jeg ikke skal bruge det i længere tid?
Hvad er den bedste måde at opbevare mit batteri på, hvis jeg ikke skal bruge det i længere tid?
Vi anbefaler, at du læser cykelens brugsanvisning.
Hvor længe holder mit batteri?
Hvor længe holder mit batteri?
Ligesom alle andre batterier udsættes batterierne i vores elcykler for naturlig slitage over tid. Et typisk træk er, at kapaciteten gradvist aftager med brug og alder. Da denne proces varierer fra cyklist til cyklist og afhængigt af brugsmønsteret, kan der ikke angives en præcis levetid. Du kan læse mere om optimal brug og pleje af batteriet på vores hjemmeside.
Hvad med brandsikkerheden for mine e-batterier?
Hvad med brandsikkerheden for mine e-batterier?
Vores batterier testes i henhold til strenge europæiske sikkerhedsstandarder. Selv med disse høje krav er der stadig en meget lille risiko for en batterifejl, der kan føre til brand – oftest på grund af forkert brug. Du kan læse mere om brandsikkerhed i forbindelse med batterier og bedste praksis på vores hjemmeside.
Bliver mine lys tændt, når batteriet er tomt?
Bliver mine lys tændt, når batteriet er tomt?
Ja, batteriet har reservekapacitet til
Dette.
Hvad er den bedste måde at oplade min elcykel på?
Hvad er den bedste måde at oplade min elcykel på?
Batterierne kan udskiftes på cykler med Bosch-, E‑motion- og Shimano-teknologi. Af sikkerhedsmæssige årsager kan batterierne på ION-elcykler ikke udskiftes mellem forskellige cykler. Et ekstra batteri kan registreres til en ION-elcykel via din Batavus-forhandler, men det er ikke muligt at registrere ét batteri til brug på flere cykler.
Visning af en elcykel
Jeg ser et frostsymbol på displayet på min elcykel. Hvad skal jeg gøre?
Jeg ser et frostsymbol på displayet på min elcykel. Hvad skal jeg gøre?
Frostsymbolet vises, når temperaturen falder til under 4 °C. Alle batterier er følsomme over for kulde på grund af de kemiske processer, der foregår inde i dem. Ved temperaturer under 10 °C kan du opleve længere opladningstider, reduceret effekt og kortere rækkevidde. I modsætning til naturlig batterialdring er denne temperatureffekt midlertidig – så snart omgivelsestemperaturen stiger, vil batteriets ydeevne vende tilbage til det tidligere niveau.
Der er fugt på min skærm. Hvad sker der?
Der er fugt på min skærm. Hvad sker der?
Der kan opstå kondens på displayet, når luftfugtigheden er meget høj, og cyklen udsættes for en pludselig temperaturændring – for eksempel når den flyttes fra et koldt miljø ud i sollys. Displayet er stænktæt, men ikke lufttæt, og trods omhyggelig vandtætning kan disse naturlige fysiske fænomener ikke forhindres fuldstændigt. Kondensvandet forsvinder af sig selv, når vejret bliver bedre, og luftfugtigheden falder.
Min skærm viser en fejlmeddelelse. Hvad skal jeg gøre?
Min skærm viser en fejlmeddelelse. Hvad skal jeg gøre?
Hvis du får fejlmeddelelser, er det
Det er bedst at kontakte din Batavus-cykelforhandler.
Min skærmholder er i stykker. Kan jeg bestille den separat?
Min skærmholder er i stykker. Kan jeg bestille den separat?
Denne holder er integreret i displayet og kan desværre ikke bestilles separat. I de fleste tilfælde skal hele displayet udskiftes. Kontakt din Batavus-cykelforhandler for at få hjælp.
Speedcykler / Speed-pedelecs
Batavus tilbyder i øjeblikket ikke speed pedelecs.
Garanti
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har et garantikrav?
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har et garantikrav?
Ved spørgsmål om garantien bedes du kontakte din Batavus-cykelforhandler. Alle garantikrav indgives og behandles via din Batavus-cykelforhandler.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har et garantikrav, og jeg ikke er i nærheden af min cykelforhandler?
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har et garantikrav, og jeg ikke er i nærheden af min cykelforhandler?
Kontakt altid din Batavus-cykelforhandler først. De vil hjælpe dig og, hvis nødvendigt, henvise dig til en anden cykelforhandler i nærheden, eventuelt med rådgivning fra Batavus. Reparationen vil derefter blive udført og håndteret direkte gennem den pågældende Batavus-cykelforhandler.
Hvad skal jeg gøre, hvis min cykelbutik ikke længere eksisterer, eller hvis jeg er flyttet?
Hvad skal jeg gøre, hvis min cykelbutik ikke længere eksisterer, eller hvis jeg er flyttet?
Du kan også besøge en anden autoriseret Batavus-cykelforhandler. De kan håndtere producentgarantien for dig, selvom der muligvis opkræves service- eller arbejdsomkostninger.
Hvis jeg bestiller min cykel online, hvad så med garantien?
Hvis jeg bestiller min cykel online, hvad så med garantien?
En onlinebutik må kun sælge Batavus-cykler, hvis den er en autoriseret Batavus-cykelforhandler. Af denne grund kan producentens garanti også håndteres gennem den pågældende cykelforhandler eller onlinebutik.
Har jeg garanti på en brugt cykel?
Har jeg garanti på en brugt cykel?
Der kan gælde en garanti, forudsat at du har den originale købskvittering for cyklen.
Jeg har problemer med min forhandler angående garantien. Hvad kan jeg gøre?
Jeg har problemer med min forhandler angående garantien. Hvad kan jeg gøre?
Batavus-cykelforretningen foretager den indledende vurdering. Hvis de har spørgsmål, kan de kontakte vores teknikere. I tilfælde af tvivl eller uenighed kan cykelforretningen sende den pågældende del til service- og garantiafdelingen til yderligere vurdering. Hvis delen er dækket af garantien eller en goodwill-aftale, vil cykelforretningen få dækket udgifterne. Der kan ikke ydes refusion uden inddragelse af en Batavus-cykelforretning.
EzyRider-garanti
Ezyrider-garantiplanen er kun tilgængelig i Holland og Belgien.
Hvad omfatter EzyRider-garantiplanen?
Hvad omfatter EzyRider-garantiplanen?
Du kan finde mere information om EzyRider-garantipakken her.