Registrer cykel / Min konto
DK/da

Garantibetingelser

Garantien på din Batavus

Garantibetingelser

Dette dokument beskriver Batavus' garantibetingelser for dig. Vi henviser til disse som "garantibetingelserne". Garantisten, Batavus, er en del af Accell Global B.V. og har officiel adresse på Oval Tower, De Entree 99-197, 1101HE Amsterdam. Vores handelskammernummer er 69722536, og vores momsnummer er NL85798408B01.

Som ejer af en Batavus-cykel eller et Batavus-cykeldel har du ret til en lovbestemt garanti (mangelfrihed). Du kan gøre denne ret gældende over for sælgeren, den officielle Batavus-forhandler. Lovbestemt garanti betyder, at et produkt er eller skal fungere, som du med rimelighed kan forvente.

Derudover giver Batavus som producent også sin egen garanti på sine cykler. Vi refererer til denne ekstra garanti som "producentens garanti". Du kan også kontakte den officielle Batavus-forhandler for dette. Denne producentgaranti påvirker ikke den lovpligtige garanti. Denne ekstra Batavus-producentgaranti træder i kraft på den dag, din cykel leveres i henhold til købsfakturaen. Hvis du ønsker at gøre krav på producentgarantien, skal du registrere din cykel på www.batavus.nl/service-en-garantie/mijn-fiets inden for 4 uger efter købet.

1.0 Batavus' producentgarantibetingelser

Med hensyn til nye Batavus-cykler og cykeldele har du ret til vores producentgaranti inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), Schweiz og Det Forenede Kongerige (UK) i overensstemmelse med nedenstående garantibetingelser.

Producentens garanti betyder, at Batavus garanterer, at de Batavus-cykler og cykeldele, som virksomheden markedsfører, er fri for konstruktions-, materiale- og/eller lakfejl i en bestemt periode. Din producentgaranti træder i kraft på den dag, hvor din cykel sælges og leveres til dig i henhold til købsfakturaen. Den periode, hvor producentgarantien gælder, varierer fra del til del:

  • Stel – 10 år
  • Fast forgaffel – 10 år
  • Affjedret forgaffel – 2 år
  • Stel og gaffelmaling – 2 år
  • Andre lak- og kromdele – 2 år
  • Alle andre dele – 2 år


Elektriske dele, der er en del af Batavus-cykler, såsom batteripakker til Batavus-elcykler, leveres med 2 års garanti. I løbet af denne periode vil batteriets kapacitet naturligt falde. Hvor hurtigt kapaciteten falder, afhænger af batteriets brug og alder. Producentens garanti dækker kun usædvanlige fald i batteriets strøm. Når batteriets levetid er slut, skal det returneres til din Batavus-forhandler, som sørger for, at det bliver genbrugt.

2.0 Dækningsgaranti

Hvis du oplever problemer med din Batavus-cykel eller en af dens dele i garantiperioden, som beskrevet i afsnit 1.0, kan du få Batavus (via den officielle Batavus-forhandler) til at afgøre, om der er tale om en materiale-, lak- og/eller konstruktionsfejl. Hvis dette er tilfældet, vil Batavus i samråd med forhandleren afgøre, om delen skal repareres, udskiftes eller refunderes. For en del, der udskiftes i garantiperioden, gælder den resterende garantiperiode for den pågældende del af din cykel fortsat; der begynder ikke en ny garantiperiode.

En del kan repareres eller udskiftes med en ny del efter Batavus' skøn. Batavus kan ikke garantere, at rammetyper eller farver forbliver tilgængelige. Hvis den originale del ikke længere er tilgængelig, kan Batavus levere en tilsvarende alternativ del. Du kan også blive opkrævet transportomkostninger til og fra Batavus.

Hvis rammen på din Batavus skal udskiftes under garantien, er den originale ramme muligvis ikke længere tilgængelig. Du vil i så fald modtage en erstatningsramme, som muligvis ikke længere passer til andet tilbehør eller andre dele, der er monteret på rammen. I så fald kan Batavus-forhandleren montere andet tilbehør eller andre dele med en lignende funktion, som passer til den nye ramme, og opkræve betaling for disse. Dette vil dog kun ske efter forudgående samtykke fra dig. Hvis Batavus slet ikke har en ramme til rådighed, kan vi tilbyde en kommerciel løsning, som fastsættes på et senere tidspunkt.

3.0 Garantiundtagelser

Du har ikke ret til garanti i følgende tilfælde:

  • Cyklen blev leveret i ny stand (til dig eller den tidligere ejer) af en person, der ikke er officiel Batavus-forhandler.
  • Din cykel er ikke blevet serviceret regelmæssigt i overensstemmelse med producentens anvisninger.
  • Dit styr, sadel, sadelpind, gearskifter, bremser, hurtigudløser på gearskifteren, bremser, hurtigudløser på hjulene eller dæk er blevet justeret eller strammet forkert uden at den officielle Batavus-forhandler har begået nogen fejl.
  • Dele såsom bremse- og gearkabler, bremseklodser, dæk, kæde og tandhjul er ikke blevet udskiftet til tiden.
  • Normal slitage på dele såsom dæk, kæde, kædehjul, baghjul, lys, kabler og bremseklodser uden konstruktions- eller materialefejl.
  • Batavus er ikke i stand til at fastslå, hvordan defekten eller skaden er opstået, da cyklen er blevet repareret af en uautoriseret reparatør.
  • Der er blevet udført forkerte (tekniske) reparationer på din cykel af en ufaglært reparatør.
  • Efter levering af din Batavus er andet tilbehør eller andre dele blevet monteret forkert, eller de originale dele svarer ikke længere til de originale tekniske specifikationer på grund af ekstern manipulation. For eksempel hvis motoren er blevet tunet.
  • Din cykel er blevet brugt forkert eller uforsigtigt, eller der er opstået skader som følge af en trafikulykke, et fald eller andre eksterne årsager.
  • Din Batavus er blevet brugt som udlejningscykel eller i konkurrencer og/eller kommercielle aktiviteter, der indebærer ekstraordinær brug af cyklen.
  • Skaden blev forårsaget af transport på en cykelholder eller et andet transportmiddel.
  • Normal forvitring af lakken på grund af vejrpåvirkninger eller rustdannelse i tilfælde af lakskader.
  • Du har ikke registreret cyklen på https://my.batavus.com/s/register-bike-public inden for 4 uger efter købet, og du ikke kan fremvise en officiel købskvittering fra en officiel Batavus-forhandler.
  • Den maksimale vægt, som (en del af) cyklen kan bære, er overskredet. For en by-/turcykel er den maksimalt tilladte vægt 120 kg. En elcykel kan bære en maksimal vægt på 130 kg. For Batavus Mambo gælder en øget maksimalt tilladt vægt på 150 kg.
  • Batteriet er blevet dybt afladet, fordi du ikke har opladet det i for lang tid eller ikke har opladet det ofte nok.
  • Den elektriske cykel er blevet modificeret. Modificering betyder, at den elektriske cykels hjælpemotor er blevet ændret, så cyklen har mere kraft, end hvad der er lovligt tilladt, eller at pedalassistancen ikke stopper, når cyklen når en hastighed på mere end 25 km/t, eller tidligere, når cyklisten holder op med at træde.

Det siger sig selv, at Batavus kun yder garanti på cykler, der er produceret af Batavus, og på de originale dele, der indgår i dem. Hvis du vælger at udskifte originale dele med efterligninger, for eksempel batteriet, skal du være opmærksom på, at Batavus' producentgaranti ikke dækker sådanne dele, og at hvis sådanne dele har en negativ indvirkning på originale dele monteret på din cykel, kan du ikke længere gøre krav på Batavus' producentgaranti på sådanne originale dele.

For mere information om garanti og vedligeholdelse, besøg vores hjemmeside www.batavus.com.

4.0 Indgivelse af garantikrav

I tilfælde af en fejl eller defekt på din Batavus-cykel eller en del af den, skal du altid få den efterset og repareret af en officiel Batavus-forhandler, hvis du ønsker at gøre krav på garantien. Medbring også den originale købskvittering.

Kun en officiel Batavus-forhandler kan indsende garantikrav til Batavus med købsbeviset. Den officielle Batavus-forhandler er også det første kontaktpunkt. En officiel Batavus-forhandler er uddannet i reparation og vedligeholdelse af vores produkter og har alle de nødvendige værktøjer, reservedele og software. Forhandleren er også fortrolig med retningslinjerne for håndtering af garantikrav.

Så snart du opdager en defekt, skal du stoppe med at bruge din Batavus-cykel og forhindre, at skaden bliver værre. Batavus er ikke ansvarlig for skader, der er forårsaget eller forværret af dine egne handlinger.

Er du flyttet, eller er din Batavus-forhandler ikke længere tilgængelig? Så kan du kontakte os for at finde en Batavus-forhandler i dit område.

5.0 Batavus' ansvar

Batavus' og Batavus-forhandlerens ansvar i forbindelse med defekte cykler eller cykeldele er i princippet begrænset til det, der fremgår af disse garantibetingelser, medmindre og i det omfang denne ansvarsbegrænsning er i strid med en ufravigelig lovbestemmelse (den ovennævnte lovbestemte garanti).

Hvis anvendelsen af garantibetingelserne ifølge Batavus fører til en uønsket situation, kan vi tilbyde dig en alternativ løsning. Dette betyder ikke, at andre forbrugere i lignende tilfælde også har ret til denne alternative løsning.

6.0 Ændringer i garantibetingelserne

Batavus kan fra tid til anden ændre disse garantibetingelser. Du kan finde de seneste betingelser for Batavus-garantien på Batavus' garantiside.