Oriëntatie
Vind de ideale fiets voor jou.
Waar vind ik een Batavus-fietsenwinkel bij mij in de buurt?
Waar vind ik een Batavus-fietsenwinkel bij mij in de buurt?
Vind hier een Batavus-fietsenwinkel bij jou in de buurt door te zoeken op stad of postcode. We hebben meer dan 1.000 fietsenwinkels met geregistreerde
dealers in Nederland en België.
Welke fiets past bij mij?
Welke fiets past bij mij?
We hebben een breed assortiment fietsen. Antwoord
Bekijk onze kopersgids en vind de fiets die bij je past. Of ga naar een Batavus-fietsenwinkel voor advies.
Kan ik een proefrit maken?
Kan ik een proefrit maken?
Plan een gratis, vrijblijvende proefrit op
een erkende Batavus-fietsenwinkel bij jou in de buurt. Voor de volledige collectie ben je
Altijd welkom in ons Experience Center, De Fietser, in Ede, voor alle frames.
Maten en kleuren. Onze fietsdeskundigen geven je graag advies over welke fiets het beste bij je past.
Het beste voor jou.
Welke fietsenwinkel heeft mijn favoriete Batavus-model in de winkel?
Welke fietsenwinkel heeft mijn favoriete Batavus-model in de winkel?
Batavus heeft geen zicht op de voorraad van fietsenwinkels. We raden je aan om contact op te nemen met een Batavus-fietsenwinkel bij jou in de buurt om te kijken wat ze voor je kunnen doen. Je kunt ook een groot deel van de collectie testen bij de
Batavus Experience Center, De Fietser, in Ede.
Hoe kan ik checken of een online aanbieder een Batavus-dealer is?
Hoe kan ik checken of een online aanbieder een Batavus-dealer is?
Op deze pagina vind je erkende Batavus-dealers. Als het een online winkel is, vraag dan bij de online winkel of
Het is een erkende Batavus-dealer.
Hoe zit het met de garantie als ik online een fiets koop bij een erkende Batavus-dealer?
Hoe zit het met de garantie als ik online een fiets koop bij een erkende Batavus-dealer?
Een online winkel mag alleen Batavus verkopen.
fietsen als het een erkende dealer is. Daarom kan de fabrieksgarantie ook via deze dealer/online winkel worden afgehandeld.
Kan ik fietsen of onderdelen rechtstreeks bij de Batavus-fabriek bestellen?
Kan ik fietsen of onderdelen rechtstreeks bij de Batavus-fabriek bestellen?
Helaas is dit niet mogelijk.
Batavus levert alleen via Batavus-fietsenwinkels.
Welke framemaat heb ik nodig?
Welke framemaat heb ik nodig?
Om er zeker van te zijn dat je de juiste framemaat koopt, kun je het beste naar een Batavus-dealer gaan voor advies. Op deze pagina vind je een richtlijn.
Welke fiets is geschikt als gezinsfiets of moederfiets?
Welke fiets is geschikt als gezinsfiets of moederfiets?
Batavus-gezinsfietsen zijn speciaal ontworpen om kinderen en bagage te vervoeren. Bekijk en lees alles over Batavus-gezinsfietsen.
Kan ik een kinderzitje op mijn (elektrische) fiets monteren?
Kan ik een kinderzitje op mijn (elektrische) fiets monteren?
Veel (elektrische) fietsen zijn geschikt voor een kinderzitje, maar Batavus raadt aan om een zitje op het frame of de stuurpen te monteren. Om veiligheidsredenen wordt montage op een aluminium bagagedrager of stuur afgeraden.
Om de juiste keuze te maken voor het veilig vervoeren van je kind op je fiets, raden we je aan om naar een fietsenwinkel bij jou in de buurt te gaan. Batavus is een expert op het gebied van fietsen, maar kinderzitjes behoren niet tot ons assortiment. Het kiezen van een geschikt kinderzitje kan gemakkelijker worden gemaakt op basis van de fiets, het maximaal toegestane gewicht en eventuele andere vereisten. Met de fiets ter plaatse kan de fietsenmaker je specifiek advies geven en misschien zelfs het gekozen zitje meteen correct installeren.
Kan een fiets naar mijn wensen worden aangepast, bijvoorbeeld qua kleur?
Kan een fiets naar mijn wensen worden aangepast, bijvoorbeeld qua kleur?
Batavus streeft naar een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding.
geld. Daarom zijn de fietsen verkrijgbaar zoals op deze website te zien is en kunnen ze niet
kan worden aangepast. Het is echter mogelijk om je Batavus te personaliseren met verschillende
Accessoires. Je lokale Batavus-fietsenwinkel kan je hierbij helpen.
Hoe kan de prijs van Batavus-fietsen verschillen tussen erkende Batavus-fietsenwinkels?
Hoe kan de prijs van Batavus-fietsen verschillen tussen erkende Batavus-fietsenwinkels?
Batavus geeft adviesprijzen. Batavus-fietsenwinkels zijn zelfstandige bedrijven en bepalen hun eigen verkoopprijzen. Het prijsverschil kan worden verklaard door de diensten die Batavus-fietsenwinkels bieden, zoals het gebruiksklaar maken van de fiets of het leveren van een of meer diensten.
bij de aankoop.
Verkoop je ook bakfietsen?
Verkoop je ook bakfietsen?
Batavus heeft bakfietsen in zijn collectie.
Bekijk hier de bakfietsen.
Verkoop je ook bakfietsen?
Verkoop je ook bakfietsen?
Batavus heeft bakfietsen in zijn collectie.
Bekijk hier de bakfietsen.
Aankoop
Wat is de levertijd voor een fiets?
Wat is de levertijd voor een fiets?
Dit hangt af van het gekozen model en frame.
maat en kleurvoorkeur. Je Batavus-fietsenwinkel kan je informeren over de
Huidige levertijd voor een specifieke fiets.
Waarom wordt mijn fiets later geleverd dan gepland?
Waarom wordt mijn fiets later geleverd dan gepland?
Batavus werkt volgens een productieschema. Door onverwachte omstandigheden, zoals een late levering van onderdelen of een technisch defect, kan het zijn dat het schema moet worden aangepast.
Registreer je op my.batavus.com
Ik wil mijn fiets registreren. Hoe doe ik dat?
Ik wil mijn fiets registreren. Hoe doe ik dat?
Maak een account aan op deze pagina. Kies 'Batavus' en vul het framenummer in. Als je je nieuwe fiets nu registreert, krijg je een paar voordelen: je hebt alle info over je fiets op één plek en je kunt
Ontvang standaard onderhoudsmeldingen. Je moet ook je
fiets, zodat je aanspraak kunt maken op de fabrieksgarantie.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Hoe vraag ik een nieuw wachtwoord aan?
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Hoe vraag ik een nieuw wachtwoord aan?
Je kunt een nieuw wachtwoord aanvragen door op deze pagina op 'wachtwoord vergeten' te klikken.
Ik heb een account en wil nog een fiets toevoegen. Hoe doe ik dat?
Ik heb een account en wil nog een fiets toevoegen. Hoe doe ik dat?
Log in op je bestaande account op deze
Klik vervolgens op 'fiets registreren' en vul alle info in. Onder 'mijn fietsen' vind je al je geregistreerde fietsen bij elkaar.
Waarom moet ik mijn fiets registreren?
Waarom moet ik mijn fiets registreren?
Door je Batavus-fiets te registreren, heb je al je fietsgegevens op één plek. Zo kun je aanspraak maken op de fabrieksgarantie. Je kunt ook je communicatie met de klantenservice van Batavus bekijken.
De aankoopdatum van mijn fiets klopt niet. Hoe kan ik die veranderen?
De aankoopdatum van mijn fiets klopt niet. Hoe kan ik die veranderen?
De aankoopdatum van een fiets kan niet worden
gewijzigd. Een oplossing is om de fiets te verwijderen en opnieuw toe te voegen aan je account.
Hoe kan ik mijn e-mailadres wijzigen?
Hoe kan ik mijn e-mailadres wijzigen?
Het is nu niet mogelijk om je e-mailadres te wijzigen via Mijn Batavus. Je kunt ons een wijziging doorgeven door 'aanmaken' te selecteren.
een geval" na het inloggen of door het contactformulier in te vullen.
Onderhoud
Welke onderhoudsdiensten zijn bij mijn fiets inbegrepen?
Welke onderhoudsdiensten zijn bij mijn fiets inbegrepen?
Onderhoudsdiensten zijn niet gekoppeld aan de
fiets zelf, maar maken deel uit van de service die Batavus fietsen biedt.
winkel. Een dealer kan bij de aankoop één, twee of geen van deze diensten aanbieden.
over een fiets. Op deze pagina kun je meer lezen over onderhoud.
Hoe onderhoud ik mijn Batavus-fiets?
Hoe onderhoud ik mijn Batavus-fiets?
Voor je eigen veiligheid moet je regelmatig de
Volgende punten:
- Check of alle bouten en moeren – vooral de snelspanners van de wielen – goed vastzitten.
- Check het stuur en de stuurpen op beschadigingen.
- Controleer of de remfunctie nog steeds werkt.
Adequaat; je moet binnen een paar meter bij normale snelheid stoppen. - Check de bandenspanning. Je vindt
info over de band met betrekking tot de maximale luchtdruk. - Check de profieldiepte van de banden. Als je banden er versleten uitzien, vraag dan je Batavus-dealer om ze te checken.
- Check je verlichting en je signaalsysteem. Werkt alles nog en ben je goed zichtbaar? Maak je lampen regelmatig schoon, bijvoorbeeld met een droge doek.
- Check de handvatten van het stuur. Zitten ze goed vast en zijn ze niet versleten?
- Controleer bij fietsen met achtervering alle schroeven op de veringsonderdelen en zorg ervoor dat ze goed vastzitten. Controleer ook of de lagers speling hebben.
Vind je het lastig om dit te controleren?
Zelf punten en onderhoud doen? Batavus raadt aan om regelmatig (minstens één keer per jaar) je fiets te laten checken bij je Batavus-dealer.
Check ook even de instructies van je fiets.
Handleiding of onze website voor advies en tips.
Kan ik mijn fiets laten repareren bij Batavus?
Kan ik mijn fiets laten repareren bij Batavus?
Helaas is dat niet mogelijk. Jouw
Batavus-dealers zijn het eerste aanspreekpunt voor reparaties en onderhoud. Voor
Voor vragen over garantie of defecten neemt de dealer contact op met Batavus.
Mijn dealer bestaat niet meer, maar ik heb nog een onderhoudsbeurt nodig. Wat moet ik doen?
Mijn dealer bestaat niet meer, maar ik heb nog een onderhoudsbeurt nodig. Wat moet ik doen?
De service wordt geleverd door de dealer. Jij
Je kunt bij een Batavus-dealer in de buurt vragen of zij je verder kunnen helpen.
Hoe voorkom ik roest?
Hoe voorkom ik roest?
Na elke rit waarbij er zout op de
Wegen, spoel de fiets grondig af met koud water (warm water bevordert
corrosie).
Houd de fiets schoon en behandel roestgevoelige onderdelen met zorg.
onderdelen met zuurvrije vaseline of siliconenspray.
Behandel lakschade meteen met een
Touch-up pen.
Mijn fiets
Waar kan ik de handleiding voor mijn fiets vinden?
Waar kan ik de handleiding voor mijn fiets vinden?
Je kunt het vinden op deze website via de
Batavus-handleidingen.
Waar vind ik het framenummer van mijn fiets?
Waar vind ik het framenummer van mijn fiets?
Je vindt het framenummer op een sticker bij de trapas, naast de barcode, of op de factuur van je fiets. Voor Batavus begint dit met BA of AC, gevolgd door een combinatie van 7 cijfers.
Framenummer Batavus Altura
Bij de Batavus Altura zit het framenummer op een andere plek. Je vindt het framenummer op een sticker met een QR-code. Deze zit op het frame.
onderaan het achterspatbord. Je kunt het framenummer in de tekst lezen.
onder de code. Voor Batavus beginnen deze framenummers met AH, gevolgd door een combinatie van 7 cijfers.
Mijn fiets is gestolen, wat nu?
Mijn fiets is gestolen, wat nu?
Batavus raadt aan om aangifte te doen bij de politie.
Hiervoor heb je je framenummer nodig, dat je kunt vinden in de papieren die je hebt gekregen.
ontvangen met je fiets. Als je je fiets bij Batavus hebt geregistreerd, heb je alle gegevens van je fiets ontvangen, inclusief het framenummer.
. Het framenummer en de fietsgegevens zijn geregistreerd bij de RDW.
(Nederlandse Verkeersautoriteit). De politie kan de gegevens van je fiets koppelen aan
Persoonlijke gegevens. De RDW registreert je fiets dan als gestolen. Dit wordt op de website van de RDW vermeld. Je kunt hier ook checken of een fiets al als gestolen is geregistreerd.
Ik wil extra sleutels bestellen, hoe doe ik dat?
Ik wil extra sleutels bestellen, hoe doe ik dat?
Je kunt extra sleutels bestellen via
https://www.fietssleutels.nl/ of, als het een AXA-slot is, ttps://keyservice.axasecurity.com/
Elektrische fietsen
Ik wil graag meer weten over elektrische fietsen. Waar kan ik meer info vinden?
Ik wil graag meer weten over elektrische fietsen. Waar kan ik meer info vinden?
Batavus heeft alle info verzameld.
over elektrische fietsen van de website "Elektrofietsen". Je kunt ook
Vind informatie over een specifieke technologie of elektrische fiets in de
Gebruiksaanwijzingen.
Kan ik blijven fietsen als de accu van mijn elektrische fiets leeg is?
Kan ik blijven fietsen als de accu van mijn elektrische fiets leeg is?
Ja, je kunt blijven fietsen, zelfs als de
De accu is leeg. De motor geeft geen ondersteuning meer, wat betekent dat je
Je moet iets harder trappen. Gelukkig is dat niet erg voor je e-bike.
Afhankelijk van het type motor, de
Zonder hulp zal het fietsen wat zwaarder zijn. Een motor op het voorwiel heeft een
Freewheel, wat betekent dat je heel soepel kunt fietsen zonder hulp.
Kan er een kinderzitje op een Batavus-elektrische fiets worden gemonteerd?
Kan er een kinderzitje op een Batavus-elektrische fiets worden gemonteerd?
Batavus raadt aan om voor de veiligheid een zadel op het frame of de stuurpen te monteren. Batavus raadt af om het op een aluminium bagagedrager te monteren. Neem voor specifiek advies en/of de juiste montage contact op met je Batavus-fietsenwinkel.
Wat is het bereik en hoe kan ik dat vergroten?
Wat is het bereik en hoe kan ik dat vergroten?
Het bereik van je fiets hangt af van, onder andere
Andere dingen, over de batterijcapaciteit. De website geeft een indicatie van
Het assortiment voor elk model.
Wanneer moet een elektrische fiets worden gekalibreerd (motor afgesteld) en hoe werkt dat?
Wanneer moet een elektrische fiets worden gekalibreerd (motor afgesteld) en hoe werkt dat?
Een elektrische fiets hoeft alleen maar
Gekalibreerd als het een fiets is met ION-technologie en een achterwielmotor.
Kalibratie is nodig als het wiel van de elektrische fiets is verwijderd.
fiets, bijvoorbeeld om een band te vervangen. Het kalibreren van de fiets kan ook helpen.
in geval van storingen en beperkte ondersteuning. Dit wordt meestal gedaan bij Batavus.
dealer, maar je kunt het ook zelf doen. Raadpleeg de handleiding voor de
Procedure: het wordt aanbevolen om de fiets eens per maand zelf te kalibreren.
Is er extra onderhoud nodig voor de winter?
Is er extra onderhoud nodig voor de winter?
Laad de accu op bij kamertemperatuur.
temperatuur, indien mogelijk. De accu laadt op deze manier sneller op en de
De starttemperatuur zal hoger zijn, wat resulteert in een groter bereik. Het display
reageert langzamer bij koud weer. Let bij het opslaan van de accu op het volgende
Temperatuurlimieten en veiligheidseisen zoals vermeld in de handleiding.
Wat is de beste manier om mijn elektrische fiets in een auto/caravan te vervoeren?
Wat is de beste manier om mijn elektrische fiets in een auto/caravan te vervoeren?
Haal als het kan de accu uit de fiets tijdens het vervoer. Haal ook als het kan de fietstassen en het display eraf.
Er zijn speciale hoezen verkrijgbaar voor Bosch-motoren om de motor te beschermen. Accu
Er zijn ook hoezen verkrijgbaar. Neem contact op met je Batavus-dealer voor meer info.
Let op het maximale neusgewicht tijdens het vervoer.
Accu van een elektrische fiets
Wat is de beste manier om mijn accu op te slaan als ik hem een tijdje niet ga gebruiken?
Wat is de beste manier om mijn accu op te slaan als ik hem een tijdje niet ga gebruiken?
We raden je aan de handleiding van je fiets te raadplegen.
Hoe lang gaat mijn batterij mee?
Hoe lang gaat mijn batterij mee?
Net als elke andere batterij, zijn de batterijen in onze
Elektrische fietsen zijn onderhevig aan slijtage. Een algemeen kenmerk van
Batterijen verliezen na verloop van tijd hun capaciteit. Een exacte levensduur is onmogelijk.
. Lees meer over het gebruik van de accu.
Hoe zit het met de brandveiligheid van mijn e-batterijen?
Hoe zit het met de brandveiligheid van mijn e-batterijen?
Onze accu's zijn getest volgens
Strenge Europese normen om veiligheid te garanderen. Ondanks deze hoge veiligheidseisen
normen, er is altijd een heel kleine kans dat een batterij defect raakt en
een brand veroorzaken.
Dit wordt meestal veroorzaakt door verkeerd gebruik. Lees meer over brandveiligheid en batterijen.
Blijft mijn verlichting branden als de batterij leeg is?
Blijft mijn verlichting branden als de batterij leeg is?
Ja, de accu heeft reservecapaciteit voor
Dit.
Wat is de beste manier om mijn elektrische fiets op te laden?
Wat is de beste manier om mijn elektrische fiets op te laden?
Dit is mogelijk voor fietsen met Bosch-, E-motion- en Shimano-technologie. Om veiligheidsredenen zijn de accu's van ION-elektrische fietsen niet uitwisselbaar. Een extra accu kan via je Batavus-dealer op een ION-elektrische fiets worden geregistreerd. Een accu op meerdere fietsen registreren
Fietsen is niet mogelijk.
Weergave van een elektrische fiets
Ik zie een vorstsymbool op het display van mijn elektrische fiets. Wat moet ik doen?
Ik zie een vorstsymbool op het display van mijn elektrische fiets. Wat moet ik doen?
Het vorstpictogram verschijnt wanneer de
De temperatuur is lager dan 4 graden Celsius. Een algemeen kenmerk van alle
Batterijen zijn gevoelig voor lage temperaturen. Dit komt door de
gebruikte chemie, die onderhevig is aan temperatuureffecten. Bij temperaturen onder
10 graden Celsius betekent meestal een langere oplaadtijd en minder vermogen.
en een kortere afstand. Dit temperatuureffect is, in tegenstelling tot het verouderingseffect,
Tijdelijk. Dit betekent dat wanneer de omgevingstemperatuur weer stijgt, de
De prestaties van de accu zullen weer op het oude niveau komen.
Er zit vocht op mijn scherm. Wat is er aan de hand?
Er zit vocht op mijn scherm. Wat is er aan de hand?
Als de luchtvochtigheid erg hoog is en de fiets
Ervaren een snelle temperatuurverandering door de omgeving of zonlicht.
Vocht uit de lucht kan condenseren op het display. Het display is spatwaterdicht.
maar niet te formeel. Er is veel aandacht besteed aan het waterdicht maken van displays, maar
Dit soort fysieke verschijnselen zijn bijna niet te voorkomen. De
Condens verdwijnt vanzelf als het weer beter wordt en de luchtvochtigheid lager is.
Mijn scherm geeft een foutmelding weer, wat moet ik doen?
Mijn scherm geeft een foutmelding weer, wat moet ik doen?
Als je foutmeldingen krijgt, is dat
Neem het beste contact op met je Batavus-dealer.
Mijn displayhouder is kapot; kan ik die apart bestellen?
Mijn displayhouder is kapot; kan ik die apart bestellen?
Deze houder maakt deel uit van de display en
Helaas kan dit niet apart worden besteld. In de meeste gevallen moet het hele display worden vervangen. Neem contact op met je Batavus-dealer voor hulp.
Speedbikes / Speedpedelecs
Batavus biedt momenteel geen speed pedelecs aan.
Garantie
Wat zijn de garantievoorwaarden voor mijn Batavus-fiets?
Wat zijn de garantievoorwaarden voor mijn Batavus-fiets?
Je kunt de huidige Batavus-garantie lezen.
Voorwaarden op de website.
Wat moet ik doen als ik een garantieclaim heb?
Wat moet ik doen als ik een garantieclaim heb?
Voor vragen over garantie kun je contact opnemen met je Batavus-dealer. Garantieclaims kunnen alleen via Batavus-dealers worden afgehandeld.
Wat moet ik doen als ik een garantieclaim heb en niet in de buurt van mijn dealer ben?
Wat moet ik doen als ik een garantieclaim heb en niet in de buurt van mijn dealer ben?
Neem altijd eerst contact op met je Batavus-dealer.
Zij zullen je helpen en je indien nodig doorverwijzen naar een andere dealer in de buurt.
mogelijk met advies van Batavus. De reparatie wordt dan uitgevoerd en
Dit wordt rechtstreeks afgehandeld met deze Batavus-dealer. Lees hier meer over de garantie.
Wat moet ik doen als mijn dealer niet meer bestaat of als ik ben verhuisd?
Wat moet ik doen als mijn dealer niet meer bestaat of als ik ben verhuisd?
Je kunt dan naar een andere erkende
Batavus-dealer. Zij kunnen de fabrieksgarantie voor je regelen, maar kunnen
Wij brengen servicekosten/arbeidskosten in rekening.
Als ik mijn fiets online bestel, hoe zit het dan met de garantie?
Als ik mijn fiets online bestel, hoe zit het dan met de garantie?
Een online winkel mag alleen Batavus-fietsen verkopen als het een erkende Batavus-dealer is. Daarom heeft de fabrikant
Garantie kan ook via deze dealer/online winkel worden afgehandeld.
Heb ik garantie op een gebruikte fiets?
Heb ik garantie op een gebruikte fiets?
Er kan garantie van toepassing zijn, mits je het originele aankoopbewijs van de fiets hebt.
Ik heb problemen met mijn dealer over de garantie. Wat kan ik doen?
Ik heb problemen met mijn dealer over de garantie. Wat kan ik doen?
De Batavus-dealer doet de eerste
beoordeling. Als ze vragen hebben, kunnen ze contact opnemen met onze technici. In
Bij twijfel of geschillen kan de dealer het betreffende onderdeel opsturen naar de
service- en garantieafdeling voor beoordeling. Als het onderdeel onder de garantie valt,
Garantie/goodwillovereenkomst: de dealer krijgt een vergoeding. Geen terugbetalingen.
zal gebeuren zonder dat de dealer erbij betrokken is.
EzyRider-garantie
Het Ezyrider-garantieplan is alleen beschikbaar in Nederland en België.
Wat houdt het EzyRider-garantieplan in?
Wat houdt het EzyRider-garantieplan in?
Meer info over de
EzyRider-garantiepakket hier.