Privacybeleid

Privacyverklaring Accell Global B.V. (Batavus) 

BATAVUS is een handelsnaam van Accell Global B.V. 

De bescherming van persoonlijke gegevens is belangrijk voor BATAVUS. We doen er alles aan om je privacy te respecteren en te beschermen en daarom voldoen aan alle relevante wet- en regelgeving, waaronder de General Data Protection Regulation ("GDPR"). Bovendien hanteren we de volgende algemene principes met betrekking tot privacy en gegevensbescherming: 

We beperken het gebruik en de verwerking van persoonlijke gegevens tot de doeleinden waarvoor we ze nodig hebben het; 

We verwerken persoonlijke gegevens uitsluitend op een wettelijke basis, waaronder de uitvoering van een contract, ons gerechtvaardigd belang, of in bepaalde omstandigheden waarin we jouw uitdrukkelijke toestemming krijgen toestemmen; 

We zijn transparant en duidelijk over wanneer, hoe en waar we persoonlijke gegevens verwerken gegevens; 

We passen de principes van "privacy by design" en "privacy by default" toe en beoordelen de mogelijke impact van bestaande of nieuwe producten of diensten op de privacyrechten van betrokkenen; We bewaren persoonlijke gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk en houden ons aan alle toepasselijke bewaartermijnen voor gegevens. 

We vragen je deze privacyverklaring zorgvuldig te lezen. Het biedt belangrijke informatie over hoe we je persoonlijke gegevens (hieronder gedefinieerd) gebruiken en een transparante uitleg van je wettelijke rechten (in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving) wanneer je onze website bezoekt (www.batavus.nl en www.batavus.be), onze apps gebruikt en/of als klant producten van ons koopt. Wanneer we het hebben over "verwerking" van persoonlijke gegevens, bedoelen we alle vormen van gebruik van je persoonlijke gegevens, zoals verzamelen, opslaan, wijzigen, overdragen en verwijderen. 

Wie zijn wij? 

Accell Global B.V.
Ovale toren
De Entree 99-197,
1101HE Amsterdam

Geregistreerd in Nederland onder KvK-nummer 69722536 "BATAVUS", "Accell Group", "Accell", "wij", "ons", of "onze"). 

Als je vragen hebt over deze privacyverklaring of als je een van de rechten wilt uitoefenen die in deze privacyverklaring zijn uiteengezet, stuur dan een e-mail naar privacy@accell.nl.   

Accell Global B.V. is de verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens. 

Welke informatie verzamelen we over jou? 

In deze privacyverklaring gebruiken we de term persoonsgegevens om te verwijzen naar alle informatie die kan worden gebruikt om je direct of indirect identificeren ("persoonlijke gegevens"). 

We verzamelen onder andere de volgende persoonlijke gegevens: 

Je contactgegevens en, indien van toepassing, die van je noodcontacten. Je naam, postadres en andere contactgegevens, zoals je telefoonnummer en e-mailadres. We kunnen ook de contactgegevens van je contactpersonen voor noodgevallen en verzekeringen verzamelen, zoals hun naam, mobiele telefoonnummer en e-mailadres. 

Automatisch verzamelde informatie. Technische informatie, waaronder je IP-adres, browser type en versie, die we kunnen verzamelen door cookies, webbakens en vergelijkbare technologieën te gebruiken op onze website en in onze apps om informatie te verzamelen over het gebruik van onze website of apps. Zie ons Cookiebeleid voor meer informatie. 

Informatie over hoe je onze (online) diensten gebruikt of over je aankopen van producten (inclusief het plannen van proefritten). Dit omvat gegevens over de pagina's die je bezoekt en de producten en diensten die je leuk vindt. Wedstrijdgegevens. De gegevens die we verzamelen wanneer je deelnemen in een enquête, wedstrijd, promotie of competitie die we op elk moment houden. 

Jouw beoordelingen. De meningen, ervaringen, voorkeuren, interesses en beoordelingen over producten of evenementen die je op onze website of app plaatst of online of via sociale media met ons deelt. 

Communicatiegegevens. Vragen of klachten die je met ons deelt en andere gegevens die we ontvangen wanneer we met je communiceren via e-mail, telefoon, online of via sociale media.  

Informatie verzameld uit andere bronnen. We kunnen informatie verzamelen uit commercieel beschikbare bronnen zoals gegevensaggregators en openbare databases. We kunnen deze informatie combineren (bijv. naam, interesses, openbare gegevens) waargenomen gegevens) met de informatie die we over u verzamelen om ons te helpen onze communicatie op u af te stemmen en onze diensten en producten te verbeteren; we kunnen u om uw uitdrukkelijke toestemming vragen wanneer dit wettelijk vereist is. 

Speciale categorieën van persoonsgegevens. We verzamelen ook gezondheidsgegevens die je vrijwillig en expliciet aan ons verstrekt wanneer je interactie met ons hebt via onze website of apps. Dit type gegevens kan informatie bevatten over fysieke kenmerken, waaronder gewicht en lichaamsafmetingen, en gegevens over gezondheidsactiviteiten die je hebt verstrekt of gegenereerd via onze websites of apps. We kunnen ook gezondheidsgerelateerde gegevens verzamelen van klanten die een schadevergoeding aanvragen via onze klantenservice. 

Je BATAVUS registreren om (extra) fabrieksgarantie te krijgen. Hiervoor verzamelen we onder andere: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, framenummer, framemaat, naam fietsmodel, eventuele factuurgegevens, datum (indien van toepassing) en andere informatie met betrekking tot service afspraken. 

Het verzamelen van je informatie en hoe we die gebruiken 

We gebruiken de persoonlijke gegevens die we verzamelen voor de volgende doeleinden: 

Naar uitvoeren onze overeenkomst. Om te voldoen aan onze verplichtingen uit hoofde van een overeenkomst tussen u en ons en om u te voorzien van de informatie en diensten die u aanvragen (bijvoorbeeld om een proefrit te plannen op een van onze fietsen), inclusief het afhandelen van je verzoeken, vragen of klachten. Voor het ontwikkelen en beheren van een prijstrekking, wedstrijd of promotie waarbij je mogelijk deelgenomenom de actie uit te voeren en om contact met je op te nemen als je wint. Als het mogelijk is om producten online te bestellen, verwerken we deze gegevens om je aankopen te beheren en uit te voeren. 

Voor onze legitieme commerciële belangen. We kunnen je persoonsgegevens, zoals je contactgegevens, accountgegevens en elektronische identificatiegegevens (zowel op geaggregeerde als op individuele basis) gebruiken om reclame te maken voor onze producten en diensten en om contact met je op te nemen voor marketing- of andere commerciële doeleinden als je een bestaande klant bent. We kunnen je persoonlijke gegevens ook gebruiken om de kwaliteit van onze producten en diensten te analyseren en te verbeteren, om inzicht te krijgen in jou als klant en om je een betere gebruikerservaring te bieden. Dit stelt ons in staat om persoonlijke profielen op te stellen en te beoordelen wat jou zou kunnen interesseren, om de effectiviteit van onze advertenties te begrijpen of te meten en om relevante advertenties te leveren. We kunnen je persoonsgegevens ook gebruiken voor andere legitieme commerciële belangen, zoals het genereren van geaggregeerde statistieken over de gebruikers van onze diensten, bijdragen aan beveiliging en fraudepreventie, het beheren van onze website en apps, en voor interne activiteiten (waaronder probleemoplossing, gegevensanalyse, testen, onderzoek, statistische en enquêtedoeleinden), systeemintegriteitsdoeleinden (bijv, voorkomen van hacken, spam, enz.), om u in staat te stellen deel te nemen aan interactieve functies van onze diensten, om onze bedrijfsvoering te vergemakkelijken, om bedrijfsbeleid en -procedures uit te voeren, om ons in staat te stellen zakelijke activiteiten uit te voeren, zoals een fusie, verkoop, afstoting, reorganisatie, overdracht van activa of bedrijven, overname, faillissement of soortgelijke gebeurtenis, of voor andere legitieme zakelijke doeleinden die door de toepasselijke wetgeving zijn toegestaan. 

Gebruik van informatie op basis van jouw (uitdrukkelijke) toestemming We kunnen de persoonsgegevens waarnaar we hierboven verwijzen in de subrubriek "Speciale categorieën van persoonsgegevens" (d.w.z. gezondheidsgegevens) gebruiken voor de doeleinden die in dit Privacybeleid worden uiteengezet, maar we zullen dit alleen doen nadat we jouw uitdrukkelijke toestemming hebben ontvangen. 

We kunnen je persoonlijke gegevens gebruiken voor marketingcommunicatie (gebaseerd op je profielen) via e-mail, sms of andere elektronische middelen, maar we zullen dit alleen doen nadat we je toestemming hebben ontvangen of als we een andere wettelijke basis hebben om dit te doen. 

BATAVUS Nieuwsbrief. Wanneer je je inschrijft voor de BATAVUS nieuwsbrief, geef je toestemming voor ons je de online nieuwsbrief sturen naar het e-mailadres dat je hebt opgegeven. Elke nieuwsbrief bevat een link waarmee je je desgewenst kunt afmelden. Gemiddeld ontvang je de nieuwsbrief ongeveer een keer per maand. Als je je onlangs hebt ingeschreven, sturen we je meer e-mails vaakwe sturen je een bericht om je inschrijving te bevestigen, je welkom te heten en naar je interesses te vragen zodat we de nieuwsbrieven op jouw specifieke interesses kunnen afstemmen. Naar voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. Alle informatie waarnaar hierboven wordt verwezen in het gedeelte "Welke informatie verzamelen we over jou" kan worden gebruikt om onderhouden gepast zakelijk gegevens, om te reageren op legitieme verzoeken van overheidsinstanties, en om voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, of zoals anderszins wettelijk vereist.

Optioneel, als onderdeel van de nieuwsbriefregistratie, kun je ons apart toestemming geven om je e-mailadres te gebruiken voor gepersonaliseerde reclame op reclameplatforms.
Als je deze toestemming geeft, zullen we je e-mailadres in gehashte (gepseudonimiseerde) vorm gebruiken om je gepersonaliseerde advertenties aan te bieden via advertentieplatforms zoals Google Ads (Customer Match) en Meta (Custom Audiences). Voor dit doel wordt je e-mailadres doorgegeven aan de respectieve aanbieders en uitsluitend gebruikt om te matchen met bestaande gebruikersaccounts.
De aanbieders (bijv. Google Ireland Limited, Meta Platforms Ireland Limited) verwerken de gegevens over het algemeen als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken; in het geval van Meta kan gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijkheid op grond van Art. 26 GDPR kan van toepassing zijn. Meer informatie over gegevensverwerking door de respectieve providers en hun privacybeleid is te vinden op:
- Google: https://policies.google.com/privacy
- Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy
Een overdracht van persoonlijke gegevens naar derde landen (met name de VS) kan niet worden uitgesloten. In dergelijke gevallen is de doorgifte gebaseerd op passende waarborgen volgens Art. 46 GDPR (bijv. EU-standaardcontractbepalingen). Er bestaat echter een risico dat autoriteiten in het derde land toegang krijgen tot de gegevens zonder dat je over effectieve rechtsmiddelen beschikt.
De rechtsgrondslag voor deze verwerking is jouw vrijwillige toestemming conform Art. 6(1)(a) GDPR. Het verlenen van toestemming is vrijwillig en heeft geen invloed op je ontvangst van onze nieuwsbrief.
Je kunt je toestemming te allen tijde intrekken met werking voor de toekomst. In het geval van intrekking zullen we er onmiddellijk voor zorgen dat je gegevens uit de relevante doelgroepen op de advertentieplatforms worden verwijderd.
Je gegevens worden alleen voor dit doel opgeslagen zolang je toestemming van kracht blijft of totdat je je toestemming intrekt. Daarnaast kunnen we bewijs van de verleende toestemming bewaren om te voldoen aan onze verantwoordingsverplichtingen op grond van Art. 5(2) GDPR.

Gegevens over kinderen verzamelen: 

We staan niet toe dat minderjarigen zich registreren op onze websites en/of apps. We vragen toestemming van de ouders voor kinderen deelnemende in onze ervaringen en evenementen.  

Openbaarmaking van uw informatie 

We kunnen je persoonlijke gegevens delen met: 

Andere websites 

Onze website kan soms bevatten links naar en van websites van derden, zoals de websites van onze partnernetwerken (zoals winkeliers die onze producten verkopen), sociale medianetwerken, adverteerders en filialen. Houd er rekening mee dat als je een link naar een van deze websites volgt, die website zijn eigen privacybeleid heeft en wij geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid aanvaarden voor die website of de inhoud ervan. Raadpleeg het privacybeleid van de betreffende derde partij voordat je persoonlijke gegevens deelt met een dergelijke website. 

Dealers 

Klanten vaak kopen onze producten en diensten via erkende dealers en andere wederverkopers. Deze dealers en wederverkopers zijn onafhankelijke gegevensbeheerders. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de manier waarop geautoriseerde dealers en andere wederverkopers omgaan met klantgegevens. Als dealers en wederverkopers uw persoonsgegevens aan ons verstrekken in verband met de verkoop van onze producten en diensten (bijvoorbeeld in verband met garantieclaims), doen zij dit op eigen risico; lees de toepasselijke privacyverklaringen van deze partijen voor meer informatie. 

Als je een proefrit aanvraagt via onze website, delen we je naam, telefoonnummer, e-mailadres en je specifieke fietsvoorkeur voor de proefrit met de door jou gekozen dealer om je proefritaanvraag te verwerken, de proefrit uit te voeren en je hierover te informeren. De grondslag voor het verwerken van je persoonsgegevens voor het bovengenoemde doel is de uitvoering van de overeenkomst of jouw toestemming. 

Overdracht van je persoonlijke gegevens buiten de EER 

We slaan je gegevens op binnen de Europese Economische Ruimte (EER) of in landen die een adequaatheidsbesluit hebben ontvangen van de Europese Commissie. 

Als we je gegevens delen met bedrijven (i) buiten de EER of (ii) in landen waarvoor geen adequaatheidsbesluit is genomen, zullen we standaard contractuele clausules die door de Europese Commissie zijn goedgekeurd met de ontvangende partij overeenkomen en ervoor zorgen dat aanvullende waarborgen worden toegepast waar nodig. 

Hoe lang willen we behouden persoonlijke gegevens? 

We verwerken je persoonsgegevens zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor we ze hebben verzameld, tenzij een langere periode nodig is om: 

Om ervoor te zorgen dat je persoonlijke gegevens verwijderd binnen een redelijke termijn, we hanteren bewaartermijnen voor verschillende landen. 

Hoe beveiligen we klantgegevens? 

Wij hechten groot belang op de bescherming van je persoonlijke gegevens. We hebben het volgende geïmplementeerd passend technisch en organisatorische maatregelen om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens goed beveiligd zijn tegen ongeoorloofd of onwettig gebruik, toegang, openbaarmaking of onbedoelde of onwettige vernietiging of verlies. 

We nemen maatregelen om de toegang tot je persoonlijke gegevens te beperken tot die personen die toegang nodig hebben voor een van de volgende doeleinden verklaarde in deze privacyverklaring. Verder zorgen we er door middel van contracten voor dat derden die jouw persoonlijke gegevens verwerken deze net zo zorgvuldig beschermen als wij dat zelf doen, in overeenstemming met toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en deze privacyverklaring. 

Uw rechten 

Je hebt de volgende rechten met betrekking tot de persoonlijke gegevens die we over je hebben: 

Uw recht van toegang 

Je hebt het recht om toegang te vragen tot je persoonlijke gegevens. Dit omvat het recht op bepaalde informatie over de verwerking van je persoonsgegevens en het recht op toegang tot die gegevens. Uitzonderingen op dit recht zijn mogelijk. 

Uw recht op correctie 

Als de persoonlijke gegevens die we van je hebben onnauwkeurig of onvolledig zijn, heb je het recht om aanvragen dat we het rechtzetten. 

Uw recht om te wissen 

Je kunt ons vragen om te wissen of verwijder je persoonlijke gegevens in bepaalde omstandigheden verwijderen, bijvoorbeeld als we ze niet langer nodig hebben of als je je toestemming intrekt (indien van toepassing). 

Uw recht om de verwerking te beperken 

In bepaalde situaties kun je ons vragen de verwerking van je persoonlijke gegevens te beperken, bijvoorbeeld als je de juistheid van die persoonlijke gegevens betwist of als je bezwaar tegen ons maakt. 

Uw recht op gegevensoverdraagbaarheid 

In bepaalde situaties heb je het recht om persoonlijke gegevens die je aan ons hebt verstrekt (in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat) op te vragen en elders te hergebruiken of ons te vragen deze over te dragen aan een derde partij van jouw keuze. 

Uw recht om bezwaar te maken 

Je kunt ons vragen om te stoppen met het verwerken van je persoonlijke gegevens, en we zullen hieraan voldoen als: 

Je recht om je toestemming in te trekken 

Als we je persoonsgegevens verwerken op basis van je toestemming (al dan niet expliciet) als rechtsgrondslag voor de verwerking, heb je het recht om die toestemming op elk moment in te trekken. Houd er rekening mee dat het intrekken van je toestemming geen invloed heeft op de rechtmatigheid van de verwerking die voorafgaand aan de intrekking heeft plaatsgevonden. 

Je recht om een klacht in te dienen bij een autoriteit voor gegevensbescherming 

Als je je zorgen maakt over een aspect of aspecten van ons privacybeleid, inclusief de manier waarop we met je persoonlijke gegevens zijn omgegaan, kun je dit melden bij uw lokale autoriteit voor gegevensbescherming. 

Let op: de bovenstaande rechten kunnen soms worden beperkt als we een hoger belang of een wettelijke verplichting hebben om je persoonsgegevens te blijven verwerken. 

Contact en klachten 

Het eerste aanspreekpunt voor alle vragen met betrekking tot deze privacyverklaring, inclusief verzoeken om de rechten van betrokkenen uit te oefenen, is onze Country Privacy Ambassador. Je kunt als volgt contact opnemen met de Country Privacy Ambassador: 

Per e-mail: