Algemene voorwaarden

Privacyverklaring Accell Global B.V. (Batavus)
BATAVUS is een handelsnaam van Accell Global B.V.

De bescherming van persoonsgegevens is belangrijk voor BATAVUS. Wij zetten ons in om je privacy te respecteren en te waarborgen en voldoen daarom aan alle relevante wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming ("GDPR"). Daarnaast hanteren we de volgende algemene principes met betrekking tot privacy en gegevensbescherming:

• We beperken het gebruik en de verwerking van persoonlijke gegevens tot de doeleinden waarvoor we de gegevens nodig hebben.

• Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend op basis van een wettelijke grondslag, waaronder de uitvoering van een overeenkomst, ons gerechtvaardigd belang, of in bepaalde omstandigheden waarvoor wij uw uitdrukkelijke toestemming vragen.

• We zijn transparant en duidelijk over wanneer, hoe en waar we persoonlijke gegevens verwerken.

• We passen de principes van privacy by design en privacy by default toe en beoordelen de mogelijke impact die bestaande of nieuwe producten of diensten kunnen hebben op de privacyrechten van betrokkenen.

• We bewaren persoonlijke gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk en houden ons aan alle toepasselijke bewaartermijnen.

We vragen je om deze privacyverklaring zorgvuldig te lezen. Het bevat belangrijke informatie over hoe we je persoonlijke gegevens (zoals hieronder gedefinieerd) gebruiken en geeft transparante uitleg over je wettelijke rechten (in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving) wanneer je onze websites bezoekt (www.batavus.nl en www.batavus.be), onze apps gebruiken en/of producten van ons kopen. Wanneer we het hebben over het "verwerken" van persoonlijke gegevens, bedoelen we alle vormen van gebruik van je persoonlijke gegevens, zoals verzamelen, opslaan, wijzigen, overdragen en verwijderen.

Wie zijn wij?
Accell Global B.V.
Ovale toren
De ingang 99-197
1101 HE Amsterdam

Geregistreerd in Nederland onder KvK-nummer 69722536 ("BATAVUS", "Accell Group", "Accell", "wij", "ons" of "onze"). Als je vragen hebt over deze privacyverklaring of als je gebruik wilt maken van de rechten die in deze privacyverklaring zijn uiteengezet, stuur dan een e-mail naar: privacy@accell.nl. Accell Global B.V. is de verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens.

Welke informatie verzamelen we over jou?

In deze privacyverklaring gebruiken we de term persoonsgegevens voor alle informatie waarmee we je direct of indirect kunnen identificeren ("persoonsgegevens").

We verzamelen onder andere de volgende persoonlijke gegevens:

• Je contactgegevens en, indien van toepassing, die van je noodcontacten: je naam, postadres en andere contactgegevens zoals je telefoonnummer en e-mailadres. We kunnen ook de contactgegevens van je noodcontacten en verzekeringscontacten verzamelen, waaronder hun naam, mobiele telefoonnummer en e-mailadres.

• Automatisch verzamelde informatie: technische informatie, waaronder je IP-adres, browsertype en -versie, die we kunnen verzamelen door het gebruik van cookies, webbakens en vergelijkbare technologieën op onze website en in onze apps om informatie te verzamelen over het gebruik van onze website of apps. Zie ons Cookiebeleid voor meer informatie.

• Informatie over hoe je onze (online) diensten gebruikt of over je aankoop van producten (inclusief het plannen van testritten). Dit omvat gegevens over de pagina's die je bezoekt en de producten en diensten die je leuk vindt.

• Gegevens over prijsvragen: de gegevens die we verzamelen als je deelneemt aan een enquête, prijsvraag, promotie of wedstrijd die we op elk moment kunnen organiseren.

• Jouw beoordelingen: de meningen, ervaringen, voorkeuren en interesses en beoordelingen over producten of evenementen die je op onze website of app publiceert of online of via sociale media met ons deelt.

• Communicatiegegevens: vragen of klachten die je met ons deelt en andere gegevens die we ontvangen wanneer we met je communiceren via e-mail, telefoon, online of via sociale media.

• Het is ook mogelijk dat we je persoonsgegevens gebruiken voor andere legitieme commerciële belangen, zoals het genereren van geaggregeerde statistieken over de gebruikers van onze diensten, het bijdragen aan beveiliging en fraudepreventie, het beheren van onze website en apps, en voor interne operaties (waaronder probleemoplossing, gegevensanalyse, testen, onderzoek, statistische en enquêtedoeleinden), systeemintegriteitsdoeleinden (bijv, voorkomen van hacken, spam, enz.), om u in staat te stellen deel te nemen aan interactieve functies van onze diensten, om onze bedrijfsvoering te vergemakkelijken, om bedrijfsbeleid en -procedures toe te passen, om ons in staat te stellen zakelijke activiteiten uit te voeren, zoals een fusie, verkoop, afstoting, reorganisatie, overdracht van activa of bedrijven, overname, faillissement of soortgelijke gebeurtenis, of voor andere legitieme zakelijke doeleinden die zijn toegestaan onder de toepasselijke wetgeving.

• Gebruik van informatie op basis van jouw (uitdrukkelijke) toestemming. We kunnen de persoonsgegevens waarnaar hierboven wordt verwezen in de subrubriek "Bijzondere categorieën van persoonsgegevens" (d.w.z. gezondheidsgegevens) gebruiken voor de doeleinden die in dit privacybeleid worden uiteengezet, maar we zullen dit alleen doen nadat we jouw uitdrukkelijke toestemming hebben verkregen.

Het is mogelijk dat we je persoonlijke gegevens gebruiken voor marketingcommunicatie (gebaseerd op je profielen) via e-mail, SMS of andere elektronische middelen, maar we zullen dit alleen doen nadat we je toestemming hebben verkregen of als we een andere wettelijke basis hebben om dit te doen.

• BATAVUS nieuwsbrief. Wanneer je je aanmeldt voor de BATAVUS nieuwsbrief, geef je toestemming om de online nieuwsbrief te ontvangen op het opgegeven e-mailadres. Elke nieuwsbrief bevat een link waarmee je je desgewenst kunt afmelden. Gemiddeld ontvang je de nieuwsbrief ongeveer één keer per maand. Als je je nog maar kort geleden hebt ingeschreven, zullen we je iets vaker mailen, bijvoorbeeld om je inschrijving te bevestigen, je welkom te heten en te vragen naar je interesses zodat we de nieuwsbrieven kunnen afstemmen op wat je interesseert.

• Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. Alle informatie waarnaar hierboven wordt verwezen in het gedeelte "Welke informatie verzamelen we over jou" kan worden gebruikt om een gepaste bedrijfsadministratie bij te houden, om te voldoen aan legitieme verzoeken van overheidsinstanties en om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving of zoals anderszins wettelijk vereist.
  

 

Verzamelen van gegevens over kinderen:

We staan niet toe dat minderjarigen zich registreren op onze websites en/of apps. We vragen toestemming van de ouders voor kinderen die deelnemen aan onze ervaringen en evenementen.

Openbaarmaking van uw informatie

Het is mogelijk dat we je persoonlijke gegevens delen met:

• Andere groepsmaatschappijen of gelieerde ondernemingen van Accell Group B.V. in het kader van het leveren van onze producten en diensten of voor interne doeleinden zoals IT.

• Externe dienstverleners die diensten aan ons leveren zoals websitehosting, gegevensanalyse, betalingsverwerking, orderverwerking, informatietechnologie en gerelateerde infrastructuurvoorziening, klantenservice, e-mailbezorging, CRM, eventmanagement, marketingintelligence, auditing, fraudedetectie en andere diensten van derden.

• Derden waar dit is toegestaan, mits je hiervoor toestemming hebt gegeven of hierom hebt verzocht, bijvoorbeeld om je marketingcommunicatie te sturen, in overeenstemming met jouw voorkeuren als je toestemming hebt gegeven voor het delen voor dit doel.

• Andere partijen wanneer wij van mening zijn dat het noodzakelijk is om de gegevens te delen om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving, om te reageren op verzoeken van autoriteiten of om andere wettelijke redenen, en om onze rechten te beschermen.

• Daarnaast is het mogelijk dat we je persoonsgegevens gebruiken of openbaar maken in het geval van een reorganisatie, fusie, verkoop, joint venture of andere overdracht van (een deel van) ons bedrijf, onze activiteiten, activa of aandelen.

Andere websites

Onze website bevat soms links van en naar websites van derden, bijvoorbeeld de websites van onze partnernetwerken (zoals winkeliers die onze producten verkopen), sociale medianetwerken, adverteerders en aangesloten bedrijven. We willen je erop wijzen dat als je een link naar een van deze websites volgt, de website in kwestie zijn eigen privacybeleid heeft en wij geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid aanvaarden voor die website of de inhoud ervan. Raadpleeg het privacybeleid van de betreffende derde partij voordat je persoonlijke gegevens deelt met een dergelijke website.

Dealers

Klanten kopen onze producten en diensten vaak via erkende dealers en andere wederverkopers. Deze dealers en wederverkopers zijn onafhankelijke gegevensbeheerders. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de manier waarop erkende dealers en andere wederverkopers omgaan met klantgegevens. Als dealers en wederverkopers uw persoonsgegevens aan ons verstrekken in verband met de verkoop van onze producten en diensten (bijvoorbeeld in het kader van garantie), doen zij dit onder hun eigen verantwoordelijkheid; lees de toepasselijke privacyverklaringen van de betreffende partijen voor meer informatie.

Als je een aanvraag voor een proefrit indient via onze website, delen we je naam, telefoonnummer, e-mailadres en je specifieke fietsvoorkeur voor de proefrit met de dealer die je hebt geselecteerd om je aanvraag te verwerken, de proefrit uit te voeren en je hierover te informeren. De rechtsgrondslag voor de verwerking van je persoonsgegevens voor het bovenstaande doel is de uitvoering van de overeenkomst of de toestemming die je hebt gegeven.

Doorgeven van je persoonlijke gegevens buiten de EER

We slaan je gegevens op binnen de Europese Economische Ruimte (EER) of in landen die een adequaatheidsbesluit hebben ontvangen van de Europese Commissie.

Als we je gegevens delen met bedrijven die gevestigd zijn (i) buiten de EER of (ii) in landen waarvoor geen adequaatheidsbesluit is genomen, sluiten we met de ontvangende partij de door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen af en zorgen we ervoor dat waar nodig aanvullende waarborgen worden toegepast.

Hoe lang bewaren we persoonlijke gegevens?

We verwerken je persoonsgegevens zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor we ze hebben verzameld, tenzij een langere periode nodig is om:

• voldoen aan een wettelijke bewaartermijn of een andere toepasselijke wettelijke verplichting;

• uw persoonlijke gegevens verwerken in verband met juridische procedures.

Om ervoor te zorgen dat je persoonlijke gegevens binnen een redelijke termijn worden verwijderd, werken we met bewaartermijnen voor de verschillende landen.

Hoe beveiligen we klantgegevens?

We hechten veel belang aan de bescherming van je persoonlijke gegevens. We hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat je persoonlijke gegevens goed beveiligd zijn tegen ongeoorloofd of onwettig gebruik, toegang, openbaarmaking of onbedoelde of onwettige vernietiging of verlies.

We nemen maatregelen om de toegang tot je persoonlijke gegevens te beperken tot die personen die toegang nodig hebben voor een van de doeleinden die in deze privacyverklaring worden genoemd. Daarnaast zorgen we er door middel van contracten voor dat derden die jouw persoonsgegevens verwerken deze gegevens net zo zorgvuldig beschermen als wij dat doen, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en deze privacyverklaring.

Uw rechten

Je hebt de volgende rechten met betrekking tot de persoonlijke gegevens die we van je hebben:

Je recht op toegang Je hebt het recht om toegang te vragen tot je persoonlijke gegevens. Bijvoorbeeld het recht om bepaalde informatie te krijgen over de verwerking van persoonsgegevens en het recht op toegang tot die gegevens. Op dit recht kunnen uitzonderingen van toepassing zijn.

Uw recht op rectificatie Als de persoonlijke gegevens die we over u hebben onjuist of onvolledig zijn, hebt u het recht om te vragen dat we deze rectificeren.

Uw recht op wissen U kunt ons in bepaalde omstandigheden vragen om uw persoonsgegevens te wissen of te verwijderen, bijvoorbeeld als we deze niet langer nodig hebben of als u uw toestemming intrekt (indien van toepassing).

Uw recht om de verwerking te beperken In bepaalde situaties kunt u ons vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken, bijvoorbeeld wanneer u de juistheid van die gegevens betwist of wanneer u bezwaar maakt tegen onze verwerking.

Je recht op gegevensoverdraagbaarheid In bepaalde situaties heb je het recht om de persoonlijke gegevens die je ons hebt verstrekt (in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat) op te vragen en elders opnieuw te gebruiken, of om ons te vragen deze over te dragen aan een derde partij van jouw keuze.

Uw recht om bezwaar te maken U kunt ons vragen om te stoppen met de verwerking van uw persoonsgegevens, en we zullen hieraan voldoen als: - we je persoonsgegevens verwerken op basis van onze eigen legitieme belangen of die van iemand anders, tenzij we dwingende legitieme redenen voor de verwerking kunnen aantonen; of - we je persoonsgegevens verwerken voor direct marketingdoeleinden.

Je recht om toestemming in te trekken Als we je persoonsgegevens verwerken op basis van je (expliciete of niet-expliciete) toestemming als rechtsgrondslag voor de verwerking, heb je het recht om die toestemming op elk moment in te trekken. Houd er rekening mee dat het intrekken van je toestemming geen invloed heeft op de rechtmatigheid van de verwerking die plaatsvond vóór de intrekking.

Je recht om een klacht in te dienen bij de gegevensbeschermingsautoriteit Als je je zorgen maakt over een aspect van ons privacybeleid, inclusief de manier waarop we met je persoonlijke gegevens zijn omgegaan, kun je dit melden bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Let op: er kunnen beperkingen zijn op bovenstaande rechten als we een zwaarwegend belang of een wettelijke verplichting hebben om de persoonsgegevens te blijven verwerken.

Contact en klachten

Het eerste aanspreekpunt voor alle vragen met betrekking tot deze privacyverklaring, inclusief een verzoek om je rechten als betrokkene uit te oefenen, is onze Country Privacy Ambassador. Je kunt als volgt contact opnemen met de Country Privacy Ambassador: Per e-mail: privacy@accell.nl.

Als je een klacht hebt of je zorgen maakt over hoe we je persoonlijke gegevens gebruiken, neem dan eerst contact met ons op. We zullen dan proberen het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Status van deze privacyverklaring

Deze privacyverklaring kan van tijd tot tijd worden herzien. Wijzigingen worden van kracht op het moment dat ze op de website worden gepubliceerd.

Laatste update: juli 2024