Garantievoorwaarden

De garantie op je Batavus

Garantievoorwaarden

Dit document bevat de garantievoorwaarden van Batavus voor jou. We noemen deze 'de garantievoorwaarden'. De garant, Batavus, maakt deel uit van Accell Global B.V. en is officieel gevestigd in Oval Tower, De Entree 99-197, 1101HE Amsterdam. Ons KvK-nummer is 69722536 en ons btw-nummer is NL85798408B01.

Als eigenaar van een Batavus-fiets of fietsonderdeel heb je recht op een wettelijke garantie (non-conformiteit). Je kunt dit recht afdwingen bij de verkoper, de officiële Batavus-dealer. Wettelijke garantie betekent dat een product is of moet doen wat je redelijkerwijs mag verwachten.

Daarnaast geeft Batavus als fabrikant ook een eigen garantie op zijn fietsen. We noemen deze extra garantie de 'fabrieksgarantie'. Je kunt hiervoor ook contact opnemen met de officiële Batavus-dealer. Deze fabrieksgarantie heeft geen invloed op de wettelijke garantie. Deze extra fabrieksgarantie van Batavus gaat in op de dag dat je fiets wordt geleverd volgens de aankoopfactuur. Als je aanspraak wilt maken op de fabrieksgarantie, moet je je fiets binnen 4 weken na aankoop registreren op www.batavus.nl/service-en-garantie/mijn-fiets.

1.0 Garantievoorwaarden van de fabrikant Batavus

Voor nieuwe Batavus-fietsen en fietsonderdelen heb je recht op onze fabrieksgarantie binnen de Europese Economische Ruimte (EER), Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk (VK), volgens de onderstaande garantievoorwaarden.

De fabrieksgarantie houdt in dat Batavus garandeert dat de Batavus-fietsen en fietsonderdelen die het op de markt brengt gedurende een bepaalde periode vrij zijn van constructie-, materiaal- en/of lakfouten. Je fabrieksgarantie gaat in op de dag dat je fiets wordt verkocht en aan je wordt geleverd volgens de aankoopfactuur. De periode waarin de fabrieksgarantie van toepassing is, verschilt per onderdeel:

• Frame - 10 jaar
• Vaste voorvork - 10 jaar
• Voorvork met vering - 2 jaar
• Lakwerk frame en vork - 2 jaar
• Overige lakwerk en chromen onderdelen - 2 jaar
• Alle andere onderdelen - 2 jaar

Elektrische onderdelen van Batavus-fietsen, zoals de accu's van Batavus-elektrische fietsen, hebben 2 jaar garantie. Tijdens die periode neemt de capaciteit van de accu natuurlijk af. Hoe snel de capaciteit afneemt, hangt af van het gebruik en de leeftijd van de accu. De fabrieksgarantie dekt alleen ongebruikelijke afname van de accucapaciteit. Aan het einde van de levensduur van de accu moet deze worden ingeleverd bij je Batavus-dealer, die ervoor zorgt dat deze wordt gerecycled.

2.0 Onderdelengarantie

Als je tijdens de garantieperiode, zoals beschreven in paragraaf 1.0, problemen ondervindt met je Batavus-fiets of een van de onderdelen ervan, kun je Batavus (via de officiële Batavus-dealer) laten bepalen of er sprake is van een materiaal-, lak- en/of constructiefout. Als dit het geval is, zal Batavus in overleg met de dealer bepalen of het onderdeel wordt gerepareerd, vervangen of vergoed. Voor een onderdeel dat tijdens de garantieperiode wordt vervangen, blijft de resterende garantieperiode op het betreffende onderdeel van je fiets van toepassing; er begint geen nieuwe garantieperiode.

Een onderdeel kan worden gerepareerd of vervangen door een nieuw onderdeel, naar keuze van Batavus. Batavus kan niet garanderen dat frametypes of kleuren beschikbaar blijven. Als het originele onderdeel niet meer beschikbaar is, kan Batavus een gelijkwaardig alternatief onderdeel leveren. Er kunnen ook transportkosten van en naar Batavus in rekening worden gebracht.

Als het frame van je Batavus onder garantie vervangen moet worden, is het originele frame misschien niet meer beschikbaar. Je krijgt dan een vervangend frame, dat misschien niet meer past bij andere accessoires of onderdelen die op het frame zijn gemonteerd. In dat geval kan de Batavus-dealer andere accessoires of onderdelen met een vergelijkbare functie monteren die wel op het nieuwe frame passen en deze aan je in rekening brengen. Dit gebeurt echter alleen na jouw voorafgaande toestemming. Als Batavus helemaal geen frame beschikbaar heeft, kunnen we een commerciële oplossing bieden die op een later tijdstip wordt bepaald.

3.0 Uitsluitingen van garantie

Je hebt geen recht op garantie in de volgende gevallen:

• De fiets is in nieuwe staat geleverd (aan jou of de vorige eigenaar) door iemand die geen officiële Batavus-dealer is.
• Je fiets is niet regelmatig onderhouden volgens de instructies van de fabrikant.
• Je stuur, zadel, zadelpen, derailleur, remmen, snelspanner van de derailleur, remmen, snelspanner van de wielen of banden zijn verkeerd afgesteld of gespannen zonder dat de officiële Batavus-dealer daar schuld aan heeft.
• Onderdelen zoals de rem- en derailleurkabels, remblokken, banden, ketting en tandwielen zijn niet op tijd vervangen.
• Normale slijtage aan onderdelen zoals banden, ketting, kettingbladen, achtertandwielen, verlichting, kabels en remblokken, zonder constructie- of materiaalfouten.
• Batavus kan niet vaststellen hoe het defect of de schade is ontstaan omdat er aan de fiets is gewerkt door iemand die niet gekwalificeerd is.
• Er zijn onjuiste (technische) reparaties aan je fiets uitgevoerd door een ongeschikte reparateur.
• Na levering van je Batavus zijn andere accessoires of onderdelen verkeerd gemonteerd, of voldoen de originele onderdelen niet meer aan de originele technische specificaties door externe manipulatie. Bijvoorbeeld als de motor is getuned.
• Je fiets is verkeerd of onzorgvuldig gebruikt, of er is schade ontstaan door een verkeersongeval, val of andere externe oorzaken.
• Je Batavus is gebruikt als huurfiets of in wedstrijden en/of commerciële activiteiten waarbij de fiets buitengewoon intensief is gebruikt.
• De schade is ontstaan tijdens het vervoer op een fietsendrager of ander vervoermiddel.
• Normale verwering van de lak door weersinvloeden of roestvorming bij lakschade.
• Je hebt de fiets niet geregistreerd op https://my.batavus.com/s/register-bike-public binnen 4 weken na aankoop en je kunt geen officieel aankoopbewijs van een officiële Batavus-dealer laten zien.
• Het maximale gewicht dat (een deel van) de fiets kan dragen, is overschreden. Voor een stads-/toerfiets is het maximaal toegestane gewicht 120 kg. Een elektrische fiets kan maximaal 130 kg dragen. Voor de Batavus Mambo geldt een verhoogd maximaal toegestaan gewicht van 150 kg.
• De accu is helemaal leeg omdat je hem te lang niet hebt opgeladen of niet vaak genoeg hebt opgeladen.
• De elektrische fiets is aangepast. Aanpassing betekent dat de hulpmotor van de elektrische fiets is veranderd, waardoor de fiets meer vermogen heeft dan wettelijk is toegestaan, of dat de trapondersteuning niet stopt wanneer de fiets een snelheid van meer dan 25 km/u bereikt, of eerder, wanneer de fietser stopt met trappen.

Het spreekt voor zich dat Batavus alleen garantie geeft op fietsen die door Batavus zijn gemaakt en op de originele onderdelen die daar deel van uitmaken. Als je ervoor kiest om originele onderdelen te vervangen door imitatieonderdelen, bijvoorbeeld de accu, moet je er rekening mee houden dat de fabrieksgarantie van Batavus niet geldt voor dergelijke onderdelen en dat als deze onderdelen een negatieve invloed hebben op de originele onderdelen van je fiets, je geen aanspraak meer kunt maken op de fabrieksgarantie van Batavus op die originele onderdelen.

Kijk voor meer info over garantie en onderhoud op onze website www.batavus.com.

4.0 Een garantieclaim indienen

Als je Batavus-fiets of een onderdeel daarvan een defect heeft, moet je deze altijd laten controleren en repareren door een officiële Batavus-dealer als je aanspraak wilt maken op de garantie. Neem ook de originele aankoopbon mee.

Alleen een officiële Batavus-dealer kan de garantieclaim bij Batavus indienen met het aankoopbewijs. De officiële Batavus-dealer is ook het eerste aanspreekpunt. Een officiële Batavus-dealer is getraind in het repareren en onderhouden van onze producten en heeft alle benodigde gereedschappen, onderdelen en software. De dealer is ook bekend met de richtlijnen voor het afhandelen van garantieclaims.

Zodra je een defect ontdekt, moet je stoppen met het gebruik van je Batavus-fiets en voorkomen dat de schade erger wordt. Batavus is niet aansprakelijk voor schade die door je eigen toedoen is veroorzaakt of verergerd.

Ben je verhuisd of is je eigen Batavus-dealer niet meer beschikbaar? Neem dan contact met ons op om een Batavus-dealer bij jou in de buurt te vinden.

5.0 Aansprakelijkheid van Batavus

De aansprakelijkheid van Batavus en de Batavus-dealer met betrekking tot defecte fietsen of fietsonderdelen is in principe beperkt tot wat voortvloeit uit deze garantievoorwaarden, tenzij en voor zover deze beperking van aansprakelijkheid in strijd is met een dwingende wettelijke bepaling (de bovengenoemde wettelijke garantie).

Als het toepassen van de garantievoorwaarden volgens Batavus tot een ongewenste situatie leidt, kunnen we je een andere oplossing bieden. Dit betekent niet dat andere klanten in soortgelijke gevallen ook recht hebben op die andere oplossing.

6.0 Wijzigingen in de garantievoorwaarden

Batavus kan deze garantievoorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. De meest recente voorwaarden van de Batavus-garantie vind je op de Batavus-garantiepagina.